Wi-Fiを買い換えたが通信速度が遅い

2020/04/16 21:22

本日Wi-Fiを買い換えて通信速度を測ってみると下りが5mbpsと凄く遅いです。時間を置いて計測してもだいたい一桁です。
この場合返品・返金は可能ですか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

nodayota

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kuzuhan

2020/04/16 22:07

回答No.2

通信速度は「回線」「モデム」「ルーター」「配線」「端末」のうち、一番遅い部分が中心になります。

「速度測定して5Mbpsしか出てない」のがルーター起因であることがはっきりしているなら初期不良で交換or返品になります。販売店に問い合わせてください。
ただし、速度計測して遅かったという理由だけではルーターが原因とは言えませんので返品対象になりません。

回線やモデム、LANケーブルに問題がないかを確認してください。

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121CCagent

2020/04/16 21:42

回答No.1

ルーターに原因があると特定されれば返品交換等は購入した販売店でしてくれる場合はあるかも知れません。

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エレコム株式会社

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