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bluetoothアダプターについて

2021/01/09 15:43

エレコムのbluetoothアダプターについて。取説の通りにソフトウェアをダウンロードし、再起動後にUSBポートに接続しました。しかし、bluetoothマウスとペアリングできず、「bluetoothをオンにしてください」とのメッセージがでました。「スタート」→「設定」→「デバイス」で確認したらbluetoothのオン・オフが見当たりません。パソコン画面右下の”Λ”のところからbluetoothを確認しましたが、青ではなくグレーのアイコンでした。オンにする方法を教えてください。

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/01/12 12:02
回答No.3

>色々とやってみましたが、できませんでした。
ということですと、もし、購入した直後でしたら初期不良も考えられます。

店舗購入であれば、購入店舗に保証書(できればレシートも)と共に持って行って、初期不良かどうか調べてもらってください。
初期不良と判定されれば交換してもらえると思います。

ネット通販サイトでの購入であれば、エレコムのカスタマーサポートに問い合わせて、初期不良かどうか判定してもらい、初期不良と判定されればエレコムの指示に従ってください。
以下、エレコムの「サポートお問い合わせ」ページです。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5117

電話が繋がらない場合は、チャットでオペレーターに繋がるまで質問するって感じでしょうか。。。
上記URLのページの、1パソコン・プリンター関係 → 6その他 → 1通電製品 の右にある「チャット」という吹き出しをクリックするとチャットが開始されるはずです。

お礼

エレコムに何度も電話しましたが繋がりませんでした。チャットもダメでした。
社内の人、数人に聞いて、色々試してもらい、何とか使えるようになりました。
なぜ使えるようになったか、設定してくれた人もよくわからないようでしたが、結果よしという事で。
色々とアドバイスありがとうございました。

2021/01/12 16:50

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2021/01/09 16:51
回答No.2

LBT-UAN05C1やLBT-UAN05C2/Nなどのbluetoothアダプターの場合は、専用のソフトウェア「BlueSoleil」を利用せずに、WindowsのOS標準ドライバーを用いる方が、トラブルがありません。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7131

インストールしてしまった専用のソフトウェア「BlueSoleil」一式をアンインストールした後、bluetoothアダプターをパソコンに挿すだけで、Winfowsの標準ドライバが適用されて使えるようになります。
購入されたbluetoothアダプターが発売年の古いものだと、専用のドライバをインストールする必要がありますが・・・。

以上、ご参考まで。。。

お礼

色々とやってみましたが、できませんでした。ありがとうございました。

2021/01/12 09:12

2021/01/09 15:46
回答No.1

まずはBluetoothアダプタをUSBポートに接続した状態でもう一度PCを再起動してみることをお勧めします。

以上、ご参考まで。

お礼

何回か再起動してみましたが、ダメでした。ありがとうございました。

2021/01/12 09:11

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