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その製品は、くり抜かれていなくて正常です。
ケースにはめられれば、その区分されている部分を押すことで、中のボタンが押せます。
ケース分割はしないタイプのようですので、なんとか弾力を活かして押し込むしかないと思いますが…
その目隠しボタンの辺を先に入れて、反対の出ている角をぐっとつまんで入りませんでしょうかね…。
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ケースの上から押すタイプではないですか?
中国製品かもしれません。自分でくり抜いて開けてみてはいかがでしょう。