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2021/03/06 16:55
ucam-c520febkを購入後、ElcWebCamUtlDL118をインストールしようとしたところ、 対応機器が接続されていません と表記されインストールされません。
初期不良でしょうか?何か手順が悪いのでしょうか?
※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
このサイトはOKWAVEが運営しているコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。
エレコムのカスタマーサポートとは何ら関係がないことを予めご承知ください。
UCAM-C520FEBK(高画質HD対応200万画素Webカメラ(イヤホンマイク付き))ですね。
https://www.elecom.co.jp/products/UCAM-C520FEBK.html
エレコムWebCamアシスタントの最新バージョンをインストールしようとしたが「対応機器が接続されていません」というエラーが表示されるということですね。
WEBカメラUCAM-C520FEBKはパソコンに接続してカメラが使えるようになっていますか?
UCAM-C520FEBKに添付のユーザーズマニュアルを開いて、2ページ目左側の「エレコムWebCamアシスタントをインストールする」の注意書きを参照すると、、、
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インストールする前に・・・
●Webカメラをパソコンに接続して、使用可能な状態にしておいてください。
●管理者権限を持つユーザーアカウントでログオンしてください。
●すべてのWindows®プログラム(アプリケーションソフト)を終了することを推奨します。
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と記載されていますので、この注意書きに従ってみてください。
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PCの環境などを書いたほうが回答が付きやすいと思います。