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セキュリティライセンス更新後、USBが使えない

2021/05/11 20:50

セキュリティUSBのライセンスを更新したら、Startup.exeから開こうとすると、【0x301F】正しい設定値が読み取れませんでした　というウインドーが出て、パスワード入力画面が出てきません。互換性にも問題があるようなのですが、PCには疎く、困っています。大事なプレゼン資料が入っているので、どなたか詳しい方、助けてください。
よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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回答 （2件中 1～2件目)

2021/05/12 00:33
回答No.2

それを導入したのは会社で、セキュリティUSBというのを仕事に使っているのだろうか？そうすると、会社のPC管理者にも連絡・相談した方がよいかもしれないね。

USB接続機器に入っている物を取り出せないのは、エレコムの責任だって話しを作りたいし。

お礼する質問者

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2021/05/11 21:54
回答No.1

＞大事なプレゼン資料が入っている
ということでしたら、もし間違った対処をして、二度とアクセスできなくなったり、保存済みのデータが損壊するかも知れませんので、ご自身でエレコムのカスタマーサポートに問い合わせて、確実な対処法を教えてもらうのが良いように思いますが、如何でしょう。。。

お礼

お礼が遅くなり、申し訳ありません。
このたびはご回答ありがとうございました。

2021/05/26 05:26

補足

ご回答ありがとうございます。
まず最初にサポートセンターに電話しました。しかし、復旧できず、検討、検討の繰り返しで、現在も検討結果待ちです。藁にもすがる思いでこちらに質問させて頂きました。

2021/05/11 22:12

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カテゴリ

エレコム株式会社

パソコン及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売の会社です。 暮らしに関わる様々な製品やサービスを提供しています。 目指すのは、“ライフスタイルイノベーション”。人々とテクノロジーの間にある隔たりを取り除くための“かけ橋”となり、革新的なテクノロジーを、誰もが気軽に使えるモノに変えて、人々の暮らしを今より楽しく快適にします。

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