LBT-TWS10 片側のみ充電されない

ワイヤレスイヤホンLBT-TWS10を使用していますが、突然右側イヤホンの充電ができなくなりました。
充電ケースから両方のイヤホンを取り出すと、左側しか接続されません。
右側は長押しすると一応オンになり使用可能になりますが、バッテリー残量は常に少ない状態です。（左のみ接続した場合はバッテリーフルになっていても）
また、充電ケースに収納すると、左側は通常通りしばらく点灯した後消灯しますが、右側はしばらく点滅し続けて消灯し、結局右だけ充電されません。

リセット等、色々試しましたが解決しないため、どなたか原因や解決策を教えてください。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。