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困ってます

管理パスワードの消失によりアクセスできない

2021/03/03 10:34

NCC-EWF100RMWH2の管理パスワードが記載された紙を紛失してしまい、スマートフォンの機種が更新されたためアクセスできなくなっています。管理パスワードを知る方法、もしくは管理パスワードがなくても新しいPWを登録する方法があれば教えていただきたいです。よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/03/13 17:27
回答No.3

一回、ルーターをリセットして、再設定すればOKでしょう。

http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7286
初期のIDとパスワードはこのサイトで図示しています。

その後、覚えやすいパスワードに変更すればOKです。

http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7150

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/03/03 11:35
回答No.2

このサイトはOKWAVEが運営しているコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。
エレコムのカスタマーサポートとは何ら関係がないことを予めご承知ください。

NCC-EWF100RMWH2(中継機能付きネットワークカメラ)ですね。
https://www.elecom.co.jp/products/NCC-EWF100RMWH2.html

以下、エレコム製品Q&Aの「【NCC-EWF100RMWH2】管理画面を開き方・管理パスワード変更・ファームウェア更新方法」のページです。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7663&category=231&page=1

参照していただくと分かりますが、パスワードを変更するには、現在のパスワードを入力する必要がありますので、設定情報シートを紛失して現在のパスワードが分からない場合は、変更は不可能です。

また、エレコム製品Q&Aの「【NCC-EWFシリーズ】リセット方法/アクセス時のパスワードを忘れてしまった場合は?」のページです。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7286&category=231&page=1

パスワードの再設定は、一旦WEBカメラをリセットしてから行うことも出来ますが、リセットすると管理者パスワードも初期値に戻りますので、WEBカメラにアクセスするには製品同梱の【設定情報シート】に記載された「ユーザー名」と「パスワード」を入力する必要があります。
やはり、設定情報シートを紛失してしまっては、カメラにアクセスすることは出来ません。

で、設定情報シートが再発行できるかというと、、、
エレコム製品Q&Aの「【NCC-EWFシリーズ】ネットワークカメラの初期設定方法(Android)」のページです。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7147

このページをスクロールして「QRコードによる設定方法」を開いて、更にスクロールし、四角で囲まれた「重要」という注意書きには、、、
------------------------
【設定情報シート(初期値)】には、重要な情報が記載されています。
再発行はできませんので紛失したりしないよう、大切に保管してください。
------------------------
と書かれています。

全てのケースで設定情報シートが必要ですが、紛失すると再発行はされませんので、残念ながら、質問者さんのNCC-EWF100RMWH2にアクセスする手段はないと思われます。

なお、これは一般ユーザーの回答ですので、エレコムの正式な回答が欲しい場合は、エレコムのカスタマーサポートに直接問い合わせてください。

2021/03/03 10:47
回答No.1

古い機種なので難しいかもしれません。
本製品のカメラアプリ「SkylinkViewⅡ」の公開終了および遠隔監視サービス終了のお知らせ
当アプリにつきまして、2020年11月30日をもって公開を終了させていただきました。
これに伴い、当アプリを利用し外出先から対象製品へアクセスする遠隔監視サービスも、2022年3月31日をもって終了させていただきます。
※インストール済みの端末では引き続きご利用いただくことはできますが、バージョンアップ等のメンテナンスおよびサポートも併せて終了となります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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パソコン及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売の会社です。 暮らしに関わる様々な製品やサービスを提供しています。 目指すのは、“ライフスタイルイノベーション”。人々とテクノロジーの間にある隔たりを取り除くための“かけ橋”となり、革新的なテクノロジーを、誰もが気軽に使えるモノに変えて、人々の暮らしを今より楽しく快適にします。

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