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fireTVstickが、WiFiで繋がらない

2021/03/16 20:43

WRC-2533GS2-Bルーターが、fire TV stickと接続できません。他のスマホやパソコンとは問題なく繋がります。fire TV stickの接続画面には、ルーターのSSIDが表示されますが、パスワードが認識されません。モデム、ルーターの電源コードを一旦抜き30分後に、fire TV stickを再起動してみましたが、一向に繋がりません。ちなみにモデムとルーターの設置位置は戸建て住宅の2階、TVは1階にありますが、吹き抜けを介しているので、内壁などの障害物はありません。接続方法について教えて下さい。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/03/16 23:51
回答No.2

このサイトはOKWAVEが運営しているコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。
エレコムのカスタマーサポートとは何ら関係がないことを予めご承知ください。

>fire TV stickの接続画面には、ルーターのSSIDが表示されます
ということであれば、fire TV stickはルーター(WRC-2533GS2-B)の無線LANの電波は掴んでいるということですね。
但し、WRC-2533GS2-BのSSIDは、初期値では2.4GHzと5GHzで共通ですので、どちらの帯域の電波を掴んでいるのかは分からないと思いますが・・・。

それで、
>他のスマホやパソコンとは問題なく繋がります。
ということであれば、ルーター(WRC-2533GS2-B)のSSIDに対するパスワード(暗号化キー)を間違えることはないと思います。
他のスマホやパソコンと同じことをすれば良いわけですから・・・。

それでも、fire TV stickの接続画面でリモコンを用いて入力することになりますので、キーボード入力とは異なり、操作ミスもあり得ます。
パスワード入力の際には、パスワードを表示するようにして確認しながら入力されてはどうですか?
入力画面の右下のボタンを押せば、パスワードが表示されるようになると思います。

実際、先ほど私自身が持っているfire TV stickでルーターとの無線LAN接続設定を試してみました(いつもは10mのLANケーブルで有線接続しています)が、リモコンで文字を選びながらパスワードを間違いなく入力するのは、ちょっとやり難いな・・・と感じました。

それでも繋がらないようであれば、Amazonのヘルプを参照したり、デジタルフォーラムでQ&Aを探すなり問い合わせるなりしてみるのも良いのではないでしょうか。。。

以下、AmazonのFire TVヘルプ2件です。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=G32KYQ2NQA9YVGQW
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GYMDPRQTTLXQD7PL

こちらは、AmazonデジタルデバイスフォーラムのFire TVのページです。
https://jp.amazonforum.com/s/fire-tv

あと、直接Amazonのカスタマーサポートに問い合わせる手もあります。

それと、ルーター側で操作してみようというのであれば、WRC-2533GS2-Bのバンドステアリング機能を無効にして、2.4GHz帯域と5GHz帯域のSSID名を別に設定(任意の名前を付ける)し、両者を区別できるようにすることですね。
その上で、どちらか一方、或いは両方を有効にして、使いたい方の帯域のSSIDを選んで接続すれば良いと思います。
5GHz帯域が限られているのであれば、チャンネルを固定すれば良いでしょう。
この辺りは、WRC-2533GS2-BのユーザーズマニュアルWEB版を参照してください。
https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-2533gs2/usersmanual/04/#section-4
左上の「三 目次を見る」をクリックすると好きなページに飛べます。

また、以下はエレコム製品Q&A「WRC-2533GS2シリーズ 専用ページ」です。
適宜、参考にしてください。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8112

お礼

回答頂きありがとうございます。パスワードは正しく入力出来ていますので、教えていただいたヘルプを参照して対処してみます。感謝します。

2021/03/17 09:17

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/03/16 22:43
回答No.1

エレコムのルーターがというよりも、Fire TV stickの5GHz帯の対応が限定されているための状況と考えられます。
WRC-2533GS2-Bはハンドステアリング搭載なので、デフォルトの場合は5GHzでつながったときにstickの対応チャネルから外れると接続ができなくなります。

インプレスの記事を参照してください。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1269570.html

5GHz帯はW52に固定してあげれば改善するかと思われます。2.4GHz帯も36に固定しておけばよいかもしれませんが。


Fire TV Stick 4Kだった場合は、上記の設定は不要。
繋がらないのは別の話。
スマホなどはWi-Fi接続できているなら、単純にstickのWi-Fi接続設定を誤っていることになります。
「SSID」を画面上で指定し、「暗号化キー」をパスワードとして入力することになります。
Wi-Fi接続をするときのパスワードはかんたんセットアップシート上にある「パスワード」ではありませんので注意してください。

お礼

早々に回答頂き、ありがとうございます。早速教えて頂いた方法で試してみます。感謝します。

2021/03/17 09:19

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