サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
締切済み
すぐに回答を!

TK-FDM106MBKについて

2021/05/10 13:53

先日購入したばかりです。
マウスは動きますが、キーボードは反応せず、電源ランプもつきません。
困っています。

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/05/10 14:51
回答No.1

TK-FDM106MBK(無線フルキーボード&マウス)ですね。
https://www.elecom.co.jp/products/TK-FDM106MBK.html

こちらの製品はWindows OS専用ですが、OSに間違いはないですか?
あと確認するとすれば、、
電池が入っているか。
電池の向きは正しいか。
新しい電池に交換してみる。
キーボード右上にある電源スイッチがONになっているか。
くらいですかね。

電池を入れて、電源をONにしても電源ランプがつかなければ故障(初期不良)の可能性が高いと思いますので、エレコムのカスタマーサポートに連絡して故障(初期不良)かどうか判定してもらうか、購入店に保証書(できればレシートも)と一緒に持っていって相談しましょう。

お礼

この度は、直ぐにご回答頂きありがとうございます。
教えて頂いた事を全て試してみましたがダメでしたので、カスタマーサポートにお電話させて頂きました。
仰る通り、初期不良の可能性があり、交換対応して下さる事になりました。
本当にありがとうございました(*´▽`*)

2021/05/11 09:44

このQ&Aは役に立ちましたか?

質問する24時間以内の回答率95.6%

パソコン及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売の会社です。 暮らしに関わる様々な製品やサービスを提供しています。 目指すのは、“ライフスタイルイノベーション”。人々とテクノロジーの間にある隔たりを取り除くための“かけ橋”となり、革新的なテクノロジーを、誰もが気軽に使えるモノに変えて、人々の暮らしを今より楽しく快適にします。

質問する24時間以内の回答率95.6%