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締切り済みの質問

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WMC-X1800GST-Bで回線が不安定です

WMC-X1800GST-Bを使用しているのですが、ほぼ毎日、夜12時過ぎくらいになるとwifiが途切れて、ルーターを再起動させるということが発生しています。日中でも時々同じような現象があり、自分なりにチャンネル設定なども試してみたのですが解決しません。かれこれ数ヶ月解決しておらず、もう限界で誰に聞けば良いのか分からず、助けて欲しいです。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

投稿日時 - 2021-05-16 01:43:54

QNo.9885495


すぐに教えてください!

回答 (2件中 1~2件目)

WMC-X1800GST-B(Wi-Fi 6 1201+574Mbps e-Meshルーター)ですね。
https://www.elecom.co.jp/products/WMC-X1800GST-B.html

2021年1月14日公開で新しいファームウェアがリリースされています。
https://www.elecom.co.jp/support/download/network/wireless_lan/wmc-x1800gst-b/
021/01/14 Ver. 1.15
1) Wi-Fi接続、通信の安定性向上
2) その他機能の安定性向上

ルーターのファームウェアが最新(Ver.1.15)かどうか確認して、もし初版(Ver.1.00)のままであればバージョンアップしてみましょう。
以下、WMC-X1800GSTユーザーズマニュアルWEB版です。
左上の「三 目次をみる」をクリックすると目的のページに飛ぶことが出来ます。
https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wmc-x1800gst/usersmanual/05/#section-7

以下は、エレコム製品Q&A「WMC-X1800GST-B専用ページ」です。
適宜、参照してください。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8290

なお、最初の製品ページにも記載されていますが、WMC-X1800GST-Bは「別売りのe-Mesh専用中継器とつないで、メッシュネットワークを構築するe-Meshルーター単品モデル」ですので、専用中継機(WSC-X1800GS-B)と繋いでメッシュネットワークを形成することで本来の性能を発揮する製品です。
ルーター単品での使用には向いていない製品であることを承知の上で、使用を継続してください。

投稿日時 - 2021-05-16 12:10:48

ANo.2

このQ&Aは役に立ちましたか?

Wi-Fiが途切れるというのが、「Wi-Fiの電波自体を拾わなくなる」のか、「Wi-Fiに繋がっているけどインターネットの接続ができなくなる」のかで話が変わります。

「Wi-Fiの電波が途切れる」なら、エレコムルーター側の問題。
例えば、引っ越し機能を使って前のルーターの設定を引き継いでいるときに動作不安定になることがたまにあります。一度エレコムのルーターを初期化して、引っ越し機能を使わずに初期設定をやり直すのが良いでしょう。
それでも改善しないなら機器不良を疑うことになりますので、購入店かエレコムサポート(電話など)にて相談してください。

「インターネットに接続できない」なら、接続情報の部分。
通信速度が十分に出ていないとか、設定がおかしいとかそういう部分です。
PPPoE接続の場合は、正しい設定になっているか。IPoE接続の場合は動作モードなどの確認が必要です。
この辺りは利用機器の確認などが必要なので、一度プロバイダのテクニカルサポートに問い合わせてどのような設定が必要かを確認。必要に応じて直接エレコムのサポートに問い合わせてください。

投稿日時 - 2021-05-16 10:21:48

ANo.1

補足

回答ありがとうございます。
「Wi-Fiに繋がっているけどインターネットの接続ができなくなる」
という現象でしたので、NTTの方に連絡をしまして、10年近く前の型のモデムだったので、故障の可能性もあるとのことで新品に交換してもらったのですが、それでも事象が発生しており、、、、

正常に使えているときに、突然ネットが途切れる、という感じで、有線でも現象が起きているので、やはりモデムなんですかね、、、

ルーターはルーターで、親機と中継機の距離は遠くない(階段の上と下)なんですが、急に赤くなったり、中継機が切れたりしてしまいます、、、。

もう、何が何やらで、、、エレコムにも電話しましたが、中継機も親機もおそらく問題無いでしょう、の一点張りでした。

もう解消の術はないのでしょうか、、、、。有料で良いのでどなたかにみて欲しいです、、、、。

投稿日時 - 2021-06-08 15:11:25

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