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エレコム株式会社 へようこそ
締切済み
困ってます

wifi接続後、しばらくすると接続解除されます

2021/05/18 13:35

電話サポートが繋がらず困っております。
解決したい症状としては以下の通りです。

ポケットWiFiからELECOMのWRC-X3000GSNへ変更しようとしています。

箱に同封されていた簡単セットアップシートのQRコードを読み取り設定し、携帯電話(iPhoneにて)wifi接続を確認出来ましたが、時間が経つと接続が解除され、iPhone設定画面のWiFiネットワークからも該当のSSIDがなくなっています。(この時ポケットWiFiの電源は切っています)

このような症状になる原因が分からないのと、どのように解決すれば良いのかを教えて頂ければ幸いです。

追記
関係があるか分かりませんが、インターネット回線はソフトバンク光を契約しています



※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/05/19 15:57
回答No.2

>ポケットWiFiからELECOMのWRC-X3000GSNへ変更

(モバイル回線)-[ポケットWi-Fi]-(Wi-Fi)-[ご自身の機器]
から
(フレッツ回線)-[貸与の光BBユニットなど]-(有線LAN)-[WRC-X3000GSN]-(Wi-Fi)-[ご自身の機器]
というような機器構成に変わるはずです。

まず
・[貸与の光BBユニットなど]
についてはどのような状況ですか?貸与されている機器名の把握が必要です。
回線やお住いの形態によっては、複数の機器で構成されている場合もあります。まずはその把握が必要です。
それを受けて、
[貸与の光BBユニットなど]をふまえて、WRC-X3000GSNの正しい導入設定をすることが必要になります。

[WRC-X3000GSN]-(Wi-Fi)-[ご自身の機器]
の部分は最小限(設定に必要なスマホやPCだけ)にしておくことを勧めます。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/05/18 13:48
回答No.1

>関係があるか分かりませんが、インターネット回線はソフトバンク光を契約しています
いちばん重要な項目です。追記で書くような内容ではないです。
WRC-X3000GSNは据え置き型のルーターで、光回線に繋いで使用するものです。

それで、ソフトバンク光の回線終端装置はBBユニットですか?
BBユニットだとして、BBユニットとWRC-X3000GSNとはLANケーブルで接続していますか?
BBユニットを介して光回線に繋がなければ、WRC-X3000GSNは使えませんよ。

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