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マウスボタン

2021/05/26 18:47

新品で買った、 M-XGM10BBBK/ECの戻る 進むボタン使えません。富士通ノートパソコン、Microsoft edgeを使用しています。ソフト入れてみたのですが使えません。再ペアリングしても変わらず。旧型のエレコム2.4Gのタイプは問題なく戻るボタン使えます。

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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2021/05/26 19:36
回答No.1

M-XGM10BBBK/EC(EX-G Bluetooth BlueLEDマウス Mサイズ)ですね。
https://www.elecom.co.jp/products/M-XGM10BBBKEC.html

パソコンのOSがWindowsであれば、「戻る/進む」ボタンは普通に使えるはずですので、故障(初期不良)の可能性が高いように思います。
エレコムのカスタマーサポートに連絡して確認してもらうか、店舗購入であれば、購入した店舗に保証書(できればレシートも)と共に持っていき、症状を説明して見てもらいましょう。

このサイトは、エレコムとは関係がない(運営母体はOKWAVE)外部のコミュニティーサイトで、回答者は一般ユーザーですから、故障判定は出来ません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
マウスボタン確認したところ、ボタン4が反応していないことがわかりました。初期不良ということで、購入先に連絡し返品・交換の予定です。

2021/05/27 02:38

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