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エレコム株式会社 へようこそ

締切り済みの質問

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無線LANルーター

Wi-Fiが繋がらない
電話も繋がらない
ルーターのランプの電源が緑、初期状態がオレンジに点灯している

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

投稿日時 - 2021-06-20 14:05:11

QNo.9896213


すぐに教えてください!

回答 (2件中 1~2件目)

回答No.1です。 追記です。

電話とはインターネット回線を使う「ひかり電話」のことでしょうか?
そうであれば、光回線自体のトラブルの可能性もありますので、プロバイダーに連絡して、利用している回線とONU(あるいはホームゲートウェイ、ひかり電話ルーター)の状態をリモートで調べてもらう必要があるように思います。
もし、NTTの機器に電話機が繋がっているのであれば、NTTに連絡しても良いかも知れません。

連絡先はプロバイダーの契約書やNTTの機器の取扱説明書に記載されいてると思います。

それから、同じ質問を投稿するのは好ましくありませんので、もう一つの質問は削除しましょう。

投稿日時 - 2021-06-20 16:00:42

ANo.2

お礼

ありがとうございました
ひかり電話のほうへ問い合わせてみます

投稿日時 - 2021-06-20 16:48:50

このQ&Aは役に立ちましたか?

エレコムのルーターに付いての質問でしょうか?
初期状態とか、電話とかだと、NTTのホームゲートウェイのような気もしますが・・・。

何れにしても、製品の型番を記載していただかないと、回答は難しいです。
エレコムのルーターであれば、WRC-xxxxxというような番号です。
NTTのホームゲートウェイであれば、PR-500MIというような番号が機器の一番下に書かれています。
あと、ご利用の光回線事業者とプロバイダーも記載するとベターです。

補足で型番などを書いていただければ回答も可能かと。。。

投稿日時 - 2021-06-20 15:17:52

ANo.1

お礼

ありがとうございました

投稿日時 - 2021-06-21 14:28:37

質問する24時間以内の回答率95.6%

パソコン及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売の会社です。 暮らしに関わる様々な製品やサービスを提供しています。 目指すのは、“ライフスタイルイノベーション”。人々とテクノロジーの間にある隔たりを取り除くための“かけ橋”となり、革新的なテクノロジーを、誰もが気軽に使えるモノに変えて、人々の暮らしを今より楽しく快適にします。

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