サポートシェアリングソリューションOKWAVE Plus

エレコム株式会社 へようこそ
締切済み
すぐに回答を!

お掃除ロボットとの接続について

2021/07/04 17:53

お掃除ロボットとWiFiでつなげるアプリを使用しましたが、できませんでした。(日立minimaru )メーカーに問い合わせたところルーターに問題があるのでは?と言われました。
ちなみにレコーダーやAlexaなどは問題なく繋ぐことができています。なぜでしょうか…

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

この投稿のマルチメディアは削除されているためご覧いただけません。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/07/04 18:22
回答No.1

エレコムの製品は何ですか?
>ルーターに問題があるのでは?
と書かれているので、ルーターかとは思いますが、エレコムのルーターは1機種ではありませんので、製品の型番(WRC-XXXXXなど)を記載しないと、製品を特定できませんので的確な回答は無理かと。。。

スマートフォン(特にOSのバージョン)はお使いのアプリに対応していますか?
アプリもどういうものなのか分かりませんが。。。
レコーダーやAlexaと言っても、こちらも製品を特定できませんのでスペックが不明です。
>なぜでしょうか…
比較対照する製品が不明、スペックも不明・・・では、やはり回答は困難かと。。。

唯一可能性として回答できそうなものは、お掃除ロボット(型番不明)が、どうやら2.4GHz帯域の電波しか使えないようですので、ルーター側も常時2.4GHz帯域の電波を発信するようにする・・・くらいです。

それで、エレコムの最近のルーターは、バンドステアリング機能を搭載しているものが多く、2.4GHzと5GHzとで状況の良い方を自動で選んで接続するようになっています。
お使いのルーターのSSIDが、2.4GHzと5GHzとで共通であれば、バンドステアリング機能を搭載している可能性が高いですので、その場合はバンドステアリング機能を無効にして2.4GHzと5GHzのSSID名を分けて付けることで、常時、2.4GHzと5GHzの電波が飛ぶようになります。
こうすれば、スマートフォンのアプリから、ルーターの2.4GHzの電波を見つけられるようになりますので、接続は出来るかと。。。

ルーターの型番が分かりませんので、一例として以下のページを添付します。
ご自身のルーターと異なっているかも知れませんが、参考にしてください。
エレコム製品Q&A「バンドステアリングを無効にし、2.4GHz・5GHz帯のSSID名を別名に変更する方法」
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8237&category=&page=1

このQ&Aは役に立ちましたか?

質問する24時間以内の回答率95.6%

パソコン及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売の会社です。 暮らしに関わる様々な製品やサービスを提供しています。 目指すのは、“ライフスタイルイノベーション”。人々とテクノロジーの間にある隔たりを取り除くための“かけ橋”となり、革新的なテクノロジーを、誰もが気軽に使えるモノに変えて、人々の暮らしを今より楽しく快適にします。

質問する24時間以内の回答率95.6%