利用者同士で解決するサポートコミュニティOKBIZ. for Community Support

エレコム株式会社 へようこそ
締切済み
すぐに回答を!

HCS-WFS01 WIFI接続できない

2021/07/30 22:23

体重計を使って毎日ログをとっていましたが7月24日頃より更新されなくなりました。WIFIの接続ができていないようです。アプリの設定を解除して体重計のWIFI接続を再度やりなおしてみましたが接続できません。故障であるかどうかの判断方法は無いでしょうか?IOS版を利用しています。ECLEARのVer3.6.1になります。

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/07/31 00:29
回答No.2

保証期間は1年ですから、故障だとすれば有償修理になりますので、高く付くかと。。。

なお、このサイトはエレコムの公式なサポートサイトではありません(OKWAVEが運営する外部のコミュニティーサイトで、回答者はエレコムとは関係のない一般ユーザーです)ので、故障判定は出来ません。
故障かどうかの判定は、エレコムのカスタマーサポートに直接問い合わせていただくしかありません。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/07/30 22:37
回答No.1

ECLEARアプリを一度アンインストールしてからiPhoneを再起動し、再度、アプリをインストールし直してみては如何ですか?

補足

上記の方法も試してみましたが体重計はWifi接続できませんでした。機器側のWifiがイカレテイルように見えます。正確な所はWifiのパケットを見なければわかりませんが・・・サーバ側の問題でなければ1年半の寿命だったようです。

2021/07/30 23:03

質問する24時間以内の回答率95.6%

パソコン及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売の会社です。 暮らしに関わる様々な製品やサービスを提供しています。 目指すのは、“ライフスタイルイノベーション”。人々とテクノロジーの間にある隔たりを取り除くための“かけ橋”となり、革新的なテクノロジーを、誰もが気軽に使えるモノに変えて、人々の暮らしを今より楽しく快適にします。

質問する24時間以内の回答率95.6%