エレコム株式会社

Q&A

• リセット　セキュリティキー分からない

  wrc-1167ghbk-s　リセットボタン長押しでリセットしたらセキュリティキーが分からなくなってしまった。簡単セットアップシートも無く途方に暮れています。ど...うしたら良いでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-01-04 19:10
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• パソコンがインターネットに接続されていません

  タブレットにダウンロードしてから移動は可能ですか。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-01-02 18:39

• 速度が出ません！

  ※質問用テンプレートを使って質問しています ＜情報＞ ■製品型番：【WMC-X1800GST-B】 (例：WRC-から始まる型番) ■契約プロバイダ（ISP...）：【どこもnet】 （ご契約しているインターネット会社の名称） ■利用端末：【Windows 10 pro 64bit】 （iPhone、androidスマホ、Windows、Macなど） ＜症状＞ ■お困りの症状を詳しく記載して下さい。 試されたことがある場合はそちらも詳しく記載して下さい。 【本日、購入しセットアップした所、通信速度が異常に遅いです。前ルーター（WRC-2533GS2-B）の半分の速度です。販売店にも行ったのですが、メーカーに聞いてくださいとの対応。こんな最悪ルーターは初めてです。】 測定検索サイト：https://fast.com/ja/ （例：購入後の初期設定で〇〇がうまくいかない、 突然〇〇ができなくなった） ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-01-02 18:13
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• 子供ネットタイマーについてです。

  テレビに子供ネットタイマーを1日2時間設定しています。2時間超過したら見れなくなるのは良いのですが、翌日見ようとしても見れず、タイマーを再開させなければなりませ...ん。日付でリセットされないのでしょうか？あと、再開や適用を押しても、全くルーターにつながらない時があります。暗号キーを入れて、やっとつながりました。このようになる原因は、なにかあるのでしょうか？？教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2020-12-27 12:35
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• ルーター　管理画面　パスワード

  ルーターの管理画面のパスワードを忘れてしまいました。 ルーターを新調しようとしてONUと接続したのですがネットワーク接続がなく使えない状態です。 管理画面にアク...セスしたらネットワークが使えるようになるのかそれともONU自体を一度再起動しなければならないのかも教えてもらえると幸いです。 機器は　WRC-2533gst2です ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2020-12-24 21:52
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• Wifi接続について

  ＜情報＞ ■製品型番：【WRC-1167GS2-B 】 ■契約プロバイダ（ISP）：【　nifty 】 ■利用端末：【　androidスマホ +Wind...ows 】 （＜症状＞ ■お困りの症状を詳しく記載して下さい。 試されたことがある場合はそちらも詳しく記載して下さい。 【　インターネットに接続は出来るが、接続し、使用していると１～２時間おきに切断され、PCの右下のインターネットアクセス状態の箇所を開くと、「インターネットなし、セキュリティ保護あり」と表示が出ている状態になります。その後何度か（５～１０回）再接続を試みるとつながります。（もしくは放っておくと勝手につながっている場合もごく稀にあります。）このような状態が毎日欠かさず起こっています。 ニフティと、ドコモに問合せし、その際確認作業の指示があり、その場でコートの抜き差し等を行いましたが、ニフティドコモ共に状態に問題がないので、ルーターに問題がある可能性があるのでエレコムに問合せをしてください　と言われました。 仕事で、ミーティング中に通信が途絶え、非常に困る状況が多々あるため、お電話にて問い合わせをしようとしましたが、何度もかけましたが全くつながらないので、こちらでご連絡させていただきます。 どうぞ宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2020-12-24 00:24
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• 初期設定について

  初めてのWiFi設定です。各部屋、壁に有線のコンセットがあります。パソコンとついているモデムにセットするのではなく。別の部屋の有線のコンセントにWiFiをセット...できますか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2020-12-20 15:24
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• インターネットに繋がらない:WRC-300FEBK

  掲題の通り、インターネットに繋がらなくなりました。 モデムから直接PCに繋ぐと、一部サイト（Google系列サイト、GmailやYouTubeなど）は閲覧使用が...できるのですが、それ以外のサイトは表示できません。 モデムとルーターの電源を入れ直しても変わらず、IPアドレスの再取得も試しましたが変わらなかったため、管理画面も表示されない状態です。 プロバイダ側に問い合わせたところルーターのメーカーに問い合わせするようにということでしたが、ELECOMの窓口に繋がらないため、もしお分かりになる方、同様の現象が起きた方いらっしゃいましたらご教示ください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2020-12-19 14:10
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• チャンネルの設定について

  型番はWMC-X1800GST-Bです。 Wi-Fiが途中で繋がらなくなったりするのでマニュアル通りやってチャンネル設定した後に適用を押しても「他のSSIDの設...定と重複してます」と出てチャンネルが変更できません。 どうすれば良いか教えて下さい。お願いします！ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2020-12-18 07:05
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• 回線が遅いです

  ※質問用テンプレートを使って質問しています ＜情報＞ ■製品型番：【WRC-2533GS2-B】 (例：WRC-から始まる型番) ■契約プロバイダ（ISP）...：【ソフトバンク光 】 （ご契約しているインターネット会社の名称） ■利用端末：【ps4,iPhone　　　　 】 （iPhone、androidスマホ、Windows、Macなど） ＜症状＞ ■お困りの症状を詳しく記載して下さい。 試されたことがある場合はそちらも詳しく記載して下さい。 【　回線が遅くダウンロード、アップロードがどちらもギリギリMbpsあるくらいです。早くならないですか？　LANケーブル、無線どちらも同じくらいです。　】 （例：購入後の初期設定で〇〇がうまくいかない、 突然〇〇ができなくなった） ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2020-12-17 21:49
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