リモコンを買い替えたらAndroidTVが動かない

困っていること：
・元々同梱されていたプロジェクターリモコンが壊れてしまったので新しいプロジェクターリモコンを購入しましたが、AndroidTVの画面が動きません。
プロジェクター自体の設定は購入したリモコンで操作可能ですが、肝心のAndroidTVの画面操作が出来ず、AndroidTV画面上の設定画面に辿り着けません。どうしたらいいでしょうか。
＜利用環境＞
製品型番：ご利用の製品型番を記入ください。
OS：PC、スマートフォンのOSを記入ください（iOS、Android、MacOSX、Windows10など）

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。