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EB-G5750WU HDMIが表示されなくなる
2014/06/02 10:29
EB-G5750WU HDMI接続後、数分~数十分経過後、HDMIの接続が切れるのか、表示されなくなる事象に悩まされております。
同一の機器(ブルーレイプレイヤー、ビデオカメラなど)を接続し続けると、入力信号を受け付けなくなるようです。
・据え置き型ブルーレイプレイヤー(SONY製)
・ポータブルブルーレイプレイヤー(Panasonic製)
・ビデオカメラA(SONY製)
・ビデオカメラB(SONY製)
HDMIケーブル長
1.5m
3m
5m
20m
いずれでも発生
エプソンは電話で問い合わせろと、すぐ確認できるものでないのに手間なことを言われますが、それ以外はこちらに書き込めとの事ですので無意味と思いますが、責任の所在を明らかにしてほしいのでこちらに書き込みます。
(このような少量販売品目の高額機種で、誰も回答してれくれないと思いますが)
※OKWaveより補足:「EPSON社製品」についての質問です。
回答 (2件中 1~2件目)
>責任の所在を明らかにしてほしいのでこちらに書き込みます。
いや、そりゃ無理でしょう。
ここはユーザーの互助であってEPSONのサポートが見る場所じゃないですから。
最近あまりエプソンのサポート経由でここに来た質問の内容がひどく、
ちょっとエプソンやOKWaveに対して提言めいたことを回答に添えて書くと、
OKWaveのバイト君がお決まりの文言をコピペしたメールがきて
回答が編集されており、正直辟易しているんですが、
上述のとおり、責任の明確化は確実に無理です。
エプソンのプロジェクターに関しての
コールセンターの「公式」な窓口は電話しかないので。
http://www.epson.jp/support/projector/info.htm
さて、表示されなくなるというのは、
・機器非接続時の状態になる(青バックの画面)
・投影中の画像が固まる(ハングアップ)
のどちらでしょう?
コンポジット接続などに変更して現象が出ないなら、
HDMI周りの処理でハングアップしているような現象ですね...
普通に考えて、切れ間無くHDMIで信号を入れ続けているにもかかわらず、
途中で切れるのであれば、
プロジェクター側に起因する可能性が
極めて高いと考えるのは自然かと思います。
なぜコールセンターがこちらに誘導するのか解せませんが、
少量販売品目ですので、コールセンターじゃなく、
販売代理店にクレーム入れるのも効果的で早いと思いますよ。
(有力な映像/音響系のインストーラさんなどであれば、なおさら)
直接的な回答じゃなく恐縮ですが....
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
実機(現品)を見ていませんので、確定的なことは言えませんが、
本機には「スリーブモード」があるようです。
「スリーブモード」を[off]に設定して映写状態を確認して下さい。
本機の取扱説明書または次のURLをクリックして参考にします。
[EBG5750WU/取扱説明書/EPSON]
http://dl.epson.jp/support/manual/data/elp/ebg5750wu/U_GUIDE_G5750WU.PDF
・57頁および58頁を参照します。
・リモコンのメニュー画面から[拡張設定]-->[動作設定]-->
[スリーブモード]と操作します。
・「スリーブモード」を[off]に設定します。
補足
2014/06/09 11:16
なるほどスリープモードがあるのですね。
残念ながら、今回の不具合とは関係無さそうですが、プレゼン中にスリープになっても困るので、off設定にしておきたいと思います。
ありがとうございます。
補足
2014/06/09 11:23
いろいろとアドバイスありがとうございます。
やはり、こちらではエプソンに相手にしていただけないのですか(笑)
エプソンの意図が見えない・・・
でも、一般の方からリアクションをいただけて嬉しいです♪
>さて、表示されなくなるというのは、
>・機器非接続時の状態になる(青バックの画面)
こちらですね。
いわゆる「入力信号がありません」となります。
抜き差ししても微動だにしません。
機器を変更すると、写る場合もあります。
電源のon/offでは改善しませんでした。
>普通に考えて、切れ間無くHDMIで信号を入れ続けているにもかかわらず、
>途中で切れるのであれば、
>プロジェクター側に起因する可能性が
>極めて高いと考えるのは自然かと思います。
ですよね~。
>販売代理店にクレーム入れるのも効果的で早いと思いますよ。
Amazonなんですよね (^^;
なので、アテにはしておりません。
電話するかな・・・
めんどくさいのと、何十分と電話を待たされた挙句、どちらにせよ即答できないんだから、メールにしてくれればありがたいのに。