データがアップロード出来ない

ダッシュボード-NeoRun時代からSF-100で利用していました。
昨年(2020)8月30日に怪我をしてから、ランニングをやめていましたが12月28日にランニングを再開、クレドールをPCに接続してデーターをアップロードしようとしたが、アクセスできません
でした。以降データは以前のダッシュボードの「追加」機能を使い手入力でデータを取り込んでいます。出来れば本来のアップロードでデーターすべてを自動で取り込みたいです。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。