乗り換えガイドでトラブル

乗り換えガイドを使ってデータを新しいパソコンにて復元しようとすると予期せぬエラー21となり復元出来ません。対処法として再起動して実行してくださいというのがあったのですが何度やっても同じエラーとなります。ちなみに使ったUSBでエクセル等のファイルは新旧パソコンで書き込み読み込みできます。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。