マイナンバーカードの利用者登録で困っています

2023/05/25 15:50

PCにカードリーダーを接続してマイナンバーカードの利用者登録を行ったときの不具合です。
マイナンバーポータルサイトからインストーラソフトをダウンロードしました
ダウンロードファイルをクリックするとカーソルの矢印マークと砂時計マークが一瞬表示される程度でこれ以上進みません。
試み右クリックで「管理者として実行」をクリックすると「マイナーポータル用インストーラ」ウィンドウが表示されました。
「はい」をクリックすると砂時計マークがクルクルと回りましたが、それ以上進みませんでした。

以下実行した事項です。
①ウイルスソフトのマカフィーをアンインストール
②Windows10を使用・・・最新版に更新済み
③プラウザはMS　Edgeを使用・・・最新版に更新済み
④プラウザがEdgeなので改めて「ぴったりサービス」からインスートルしました。インストールフォルダに「MPA Setup_Chromium　Edge」がダウンロードされています。
このファイルをクリックすると最初に説明したように途中で止まってしまいます。

その他思い当たること
ICカードリーダーライタはIMD-C1384-A　イミディア社製です。
カードリーダーを使うのは初めてです。
パソコンに接続すると自動認識して本体表面のLCDが点灯するので認識はされていると思います。
ファイル削除ソフト（Iobit Uninstall Tool)を起動させると「Cmd.exeがみつかりません。・・・・・・」の表示がでます。
その後アンインストールは正常におこなわれますが・・・・。
この辺りとも関係あるのでしょうか？
e-Taxでも同様の不具合がでました。

私はプログラムに関しては初心者レベルですので、よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

ronchandisuki

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回答（8件中 6～8件目)

heyboy

2023/05/25 16:13

回答No.3

そもそも、e-Taxのカードリーダーは
最新の物でないと
認証いたしませんし、
「IMD-C1384-A」で検索
いたしましたが、全くヒット
しませんから
そもそもカードリーダーから
駄目な気がします。

https://www.iodata.jp/ssp/interface/nfc/mynumber.htm
↑どこのメーカーとも
わからんカードリーダーより
よっぽど大昔から
パソコンの周辺機器を出している
IODATA製などを買って
やってみましょう。
（そちらの方が信頼性が
十分に高いし
うまくいかないと
サポートセンターに
聞くことも出来ますよ！）

お礼

2023/05/31 15:47

カードリーダー認証前のステップで止まっているのです。取説にはマイナンバーカード対応を記載されています。この認識で間違いでしょうか？
アドバイスありがとうございます。感謝！

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はい（1）

MT765

2023/05/25 16:10

回答No.2

インストーラーが何らかの原因でうまく起動できない状態ですよね。

現在「MPA Setup_Chromium　Edge」をダウンロードすると5170KBあります。
サイズが違う場合はうまくダウンロードできていない可能性がありますので再ダウンロードを試みてください。

【02 インストール/バージョンアップする- Windows Microsoft Edge を使用する -】
https://img.myna.go.jp/manual/02/0165.html

あとはWindowsのインストーラーサービスがうまく動いていない可能性。
下記サイトを参考にしてみてください。

【Windowsインストーラーが起動しない場合の対処法！】
https://aprico-media.com/posts/7874

カードリーダーは関係ないと思いますがインストール時は外しておいてください。

Iobitはもしかしたら消してはいけないファイルを消してしまう可能性もありますので利用しないほうが良いでしょう。

お礼

2023/05/31 16:55

・以下のURLからダウンロードしました。
https://app.oss.myna.go.jp/Application/resources/dousakankyou/chrome.html
・ Windows Microsoft Edge をバージョンアップしました。
・Windowsのインストーラを確認しました。
問題ありませんでした。
でもインストールできませんでした。
私のPCも何らかの不具合があるかもと・・。
Windows11にバージョンアップする予定ですので、その時に又やってみます。
また、よろしくお願いします。感謝！

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iyonohanamuko

2023/05/25 15:58

回答No.1

・他のUSBポートで接続してみる
・PC再起動
・他のブラウザChromeで試す
・下記手順を試してみる

https://www.jpki.go.jp/download/win.html

このくらいでしょうか。

お礼

2023/05/31 17:00

・他のUSBポートで接続してみる
・PC再起動
ダメでした。
・他のブラウザChromeで試す
ダメでした。
・下記手順を試してみる
インストールできませんでした。
色々とアドバイスありがとうございます。
私のPCに何らかの問題があるのではとも・・・。
近いうちにWindows11にアップグレードの予定です。そこでまた確認してみます。アドバイスありがとうございます。またよろしくお願いします。感謝！

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