キーボードのBとOが入力出来ない。

FMV LITE WA1/H3 ノートパソコンについて質問します。
本PCは2024年11月22日に富士通WEBマート楽天店にて購入したものです。
商品が届いてから3日後に、キーボードの「B」が入力出来なくなり、続いて
11月29日には「O」が使えなくなりました。

いくつか試みましたが効果はありません。（再起動する、ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする、拡張機能を確認など）
また、新品を購入したばかりですのでキーボードに埃が溜まっているとも考えられませんし、新たなソフトをインストールしたわけでもありません。
しかたなく、スクリーンキーボードを出してBとOを入力していますが手間がかかるので何とかならないかと思っています。
別の方法があるか修理をお願いした方が良いかお知恵を拝借です。


※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。