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HDD全体をリカバリ後に起動メニューなどが不能に
2015/07/24 13:23
リカバリディスク(DVD)でHDD全体をリカバリしたとき。
PC本体のサポートボタンや電源オン時にBIOS編集画面(F2)、
起動メニュー(F12)ボタンが反応せず。常にOSが起動してしまい、
BIOSの編集や他のディバイスからの起動ができなくなりました。
また、「コンピュータの管理」の「ディスク管理」でリカバリパ
ーティションを確認したところ、20GBの容量がすべて空き領域と
なっていますが、これも一因でしょうか。
対処方法をよろしくお願いします・
環境
機種:FMVA77CN8(LIFEBOOK AH77/CN8)
OS:Windows 7 Pro X64(初期搭載品)
※OKWaveより補足:「富士通FMV」についての質問です。
回答 (26件中 16~20件目)
tadasi8ですが、大変詳細な状況をご連絡頂きまして恐縮です。
リカバリーを再度実行されて一応Windous7の起動は可能だけどまだF2・F12キーはキャンセルされるということですね、でもF2キーでBIOS画面が起動出来ない状態でもOSは起動出来るしとりあえずOSやアプリ・ソフト等の動作は正常?でしたらやはりPCのマザーボードは一応O起動読み込み出来ておりますしF12キーでのCD・DVDブートでリカバリーDVDはブートインストール出来てますのマザーボードは壊れてないと判断しますもしもBIOS起動出来ない場合PCの電源ONしてすぐにHDD の読み込みに行きますがすぐにHDDのOSを読み込み失敗しますので当然OS起動は出来ませんので画面は真っ黒いままで何の変化もないはずですがでは何故F2キーでBIOS起動画面が表示出来ないのか?の原因は私も経験がありませんので大変申し訳ございませんが富士通のサポートに問い合わせられるのが良いと思います。但し何度も申し上げますがBIOSが起動読み込み出来なければ決してOS起動は出来ませんし通常?BIOSが読み込み出来ない場合はマザーボードのCOMOS電池をはずしてリセットさせるかCOMOS電池の消耗でBIOSメモリが読み込不良でOS起動出来ない等のトラブルは経験いたしましたがこの場合はCOMOS 電池取り合えおよび暫くCOMOS電池をはずしてCOMOSメモリをリセットさせてOS起動させたりしましたが・・・・今回の場合は正直原因が私では申し訳ございませんが判りません。(但しCOMOS電池リセットはデスクトップでは簡単ですがノートPCの場合COMOSボタン電池がマザーボードに半田付けされている場合もありますしCOMOSボタン電池のみ簡単に取り換え出来る場合もありますがこれはメーカーによって様々ですしCOMOSリセットも自己責任になります、昔はCOMOS電池を取り外して数日そのまま経過した後にCOMOS電池を再セットしてBIOS のパスワードロックを解除したりOS読み込み不良を解決したりしておりましたが昨今のノートPCではCOMOSクリアしてもBIOSロッククリアは出来ませんけど
次に
パーティション1(リカバリー「回復」パーティション)はリカバリ直後は14GBの使用状態となっていますが、利用者状況設定後(Windowsを使える状態にする。)は何故か空となっています。
通常リカバリーDVDでリカバリーするとHDDリカバリー領域(回復パーティション)はHDDに書き込みされますし通常これはマイコンピュータでは見えませんし簡単に削除できませんしまた勝手に削除されることはありえませんので、管理ツールでリカバリー領域(回復パーティション)が空白になっているということですがこれは改めてHDDリカバリーされてリカバリーが開始される画面に移行すればおそらくリカバリー領域(回復パーティション)は正常に書き込みされていると思いますがこれも大変無駄な手間と時間をおかけいたしますが実際にHDDリカバリーを実行されて正常にリカバリー開始すれば甥ですがもしもHDDリカバリーでエラーが発生した場合はやはりリカバリーDVD作成時にエラーを起こしたと考えられますしもしかするとこのエラーが原因でF2キーでのBIOS画面起動が出来ない原因なでは?と勝手に解釈しますがやはりここは富士通のサポートで相談されて判断を仰がれるのが一番だと思います。これ以上は申し訳ございませんが私の拙い知識と経験ではこれ以上のアドバイスは残念ですが出来ません。
補足
2015/07/28 18:09
ファンクションキーの状態で肝心のことを忘れていました。
Windows上のソフトウェアでファンクションキーを押したときは、ソフトウェアが要求する動作が正常に機能しています。例えばExcelでセルの内容を修正したい場合はF2、ブックを保存する場合F12と要求に反応しています。
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こんばんは
申し訳有りませんが、混乱を避けるため、もう一人の方とのやりとりが続いている間は書き込みは控えます。
(と言うより、もう一人の方がさじを投げたので登場したつもりなんですが)
お礼
2015/07/27 19:17
大変失礼しました。
回答された方の意図を良く理解せずに混乱を招くような行為になり恐縮しています。
さて、先に書き込みしましたようにリカバリ直後、及び使用者登録(Windowsが使える状態する)後の回復パーティションのデータサイズに違いがありました。
また、キーの受付状態ですが、外付けキーボードにおいても状況に変化はありません。
以上簡単ですが現在の状況を報告します。
tadasi8ですが、UBUNTUインストールしてもF2でBIOS起動できないということですが、お手持ちのリカバリーDVDでもう一度リカバリーされて見られませんか?リカバリーして一応OS起動できるがやはりF2キーでBIOS起動できない場合でももしもマザーボードの故障であればOS起動そのものがHDD起動の読み込みができませんので今回の場合はおそらくリカバリーエラーが原因では?としか考えられませんので一度富士通のサポートにHDDリカバリー領域をDVDにコピー作成したリカバリーDVDでリカバリーするとF2キーでBIOS起動ができない原因なのか?富士通の正規版のリカバリーDVDでリカバリーすればF2キーでBIOS起動ができるか?と質問されるのが一番では?その前にもしもUSB 外付けキーボードがあればUSBキーボードでF2キーでBIOS起動できないか確認されて見るのも良いかと思いますが。
無責任な回答になりますがとにかくOS起動できるのでしたらBIOSがHDD起動の読み込みを正常に実行してますのでマザーボードは正常だと思いますBIOSに問題があればOS起動もできずHDDのアクセスランプも一瞬点灯するもすぐに消灯して画面は真っ黒のままだと思います。
お礼
2015/07/27 13:29
補足が使えないためお礼でモードで報告します。
アドバイスのとおりリカバリーを再度実施してみました。
結論を先にいますとリカバリー後のF2(BIOSメニュー)、F12(起動選択メニュー)は機能しませんでした。なお、ソフトウェア内ではファンクションキーを含め殆どのキーが正常に機能しています。
さて、次にリカバリーディスクの内容及びリカバリ直後(利用者情報設定前)、Windows利用可(利用者情報設定後)のHDDのパーティション構成をつぎのとおり報告します。
【1】リカバリディスクの内容
Disk1(トラブル解決ナビ)の内容(ルートのみ)
ボリューム ラベルは FUJITSU です
ボリューム シリアル番号は A535-74B9 です
2010/11/17 17:11 820 11SP-RJ--------1.TXT
2010/11/17 17:09 <DIR> EFI
2010/11/17 17:09 <DIR> Fujitsu
2010/11/17 17:09 <DIR> GCLOG
2010/11/17 17:09 <DIR> Recovery
2010/11/17 17:09 <DIR> boot
2009/07/13 18:39 383,562 bootmgr
2010/08/31 20:19 25 copy_re_done.dat
2010/11/17 17:09 <DIR> sources
3 個のファイル 384,407 バイト
6 個のディレクトリ 0 バイトの空き領域
--------------------------------ー
Disk2(リカバリディスク1)の内容
ボリューム ラベルは FUJITSU です
ボリューム シリアル番号は EB19-8055 です
2010/12/09 20:22 2,146,392,064 AH770C0700---0-1.002
2010/12/09 20:36 13,387,048 AH770C0700---0-1.crc
2010/12/09 20:27 2,146,392,576 AH770C0700---0-1.fc2
2010/12/09 20:36 327 AH770C0700---0-1.fj
2010/12/09 20:36 137 AH770C0700---0-1.inf
5 個のファイル 4,306,172,152 バイト
0 個のディレクトリ 0 バイトの空き領域
--------------------------------ー
Disk3(リカバリディスク2)の内容
ボリューム ラベルは FUJITSU です
ボリューム シリアル番号は DB1A-5A0D です
2010/12/09 20:24 2,146,392,064 AH770C0700---0-1.003
2010/12/09 20:27 2,146,392,064 AH770C0700---0-1.004
2 個のファイル 4,292,784,128 バイト
0 個のディレクトリ 0 バイトの空き領域
--------------------------------ー
Disk4(リカバリディスク3)の内容
ボリューム ラベルは FUJITSU です
ボリューム シリアル番号は F01A-7E69 です
2010/12/09 20:27 201,323,296 AH770C0700---0-1.005
1 個のファイル 201,323,296 バイト
0 個のディレクトリ 0 バイトの空き領域
--------------------------------ー
Disk5(ソフトウェアディスク1)の内容(ルートのみ)
ボリューム ラベルは FUJITSU です
ボリューム シリアル番号は F61A-9E57 です
2010/12/04 01:29 314,514 11SP-A160------1.TXT
2003/07/31 15:34 51 Autorun.inf
2012/01/26 13:33 <DIR> Drivers
2012/01/26 13:33 <DIR> DRVCDSRC
2010/03/12 13:42 354,928 DrvCdSrc.exe
2010/02/15 10:23 297,584 ExecRO.exe
2012/01/26 13:33 <DIR> Fujitsu
2010/10/15 17:03 2,321 readme.txt
2012/01/26 13:33 <DIR> Software
5 個のファイル 969,398 バイト
4 個のディレクトリ 0 バイトの空き領域
--------------------------------ー
Disk6(ソフトウェアディスク2)の内容(ルートのみ)
ボリューム ラベルは FUJITSU です
ボリューム シリアル番号は 0A1A-C65E です
2010/11/02 10:26 529 11SP-MC--------1.TXT
2012/01/26 13:53 <DIR> ADDINST
2003/07/31 15:34 51 Autorun.inf
2012/01/26 13:53 <DIR> DRVCDSRC
2010/10/25 09:47 354,928 DrvCdSrc.exe
2010/02/15 10:23 297,584 ExecRO.exe
2012/01/26 13:53 <DIR> Fujitsu
2010/10/15 17:03 2,321 readme.txt
5 個のファイル 655,413 バイト
3 個のディレクトリ 0 バイトの空き領域
=================================
【2】リカバリ直後のHDDのパーティション状況
<HDD全容量:640GB>
パーティション1(リカバリパーティションと思われます。)
容量:20GB
属性:27
使用済:14GB
パーティション2(システム?)
容量:200MB
属性:07、アクティブ
使用済:30MB
パーティション3(Windows?)
容量:50GB
属性:07
使用済:16GB
パーティション4
容量:526GB
属性:07
使用済:156MB
=================================
【3】利用者設定等Windowsga利用できる状態設定後の状況
C及びDドライブをメーカ推奨容量に分割
パーティション1(リカバリパーティション)
容量:20GB
属性:27
使用済:0(空き100%)
パーティション2(システム?)
容量:200MB
属性:07、アクティブ
使用済:34MB
パーティション3(Cドライブとする)
容量:287GB
属性:07
使用済:34GB
パーティション4(Dドライブとする)
容量:287GB
属性:07
使用済:0B
これからわかったことは、パーティション1(リカバリー「回復」パーティション)はリカバリ直後は14GBの使用状態となっていますが、利用者状況設定後(Windowsを使える状態にする。)は何故か空となっています。
補足
2015/07/25 19:55
tadasi8さんありがとうございます。
ご指摘の通り再度リカバリーを行ってみます。
その後内蔵キーボードや外付けキーボードのキー受付状況やHDDのパーティション構成などをご報告します。
こんばんは
ひとつ確認ですが、BIOS画面に入れなくなったのはリカバリをしてからですか?
最後にそれらボタンを使った時期から今回のリカバリまでの期間はどのぐらいですか?
全く同じ現象にこの場所で遭遇しました。
ただ、BIOSに入れない事そのものは質問の内容と関係無かったので、深く追求しませんでした。
その状態とそっくり同じです。
ボタンが機能しないのとリカバリとは全く関係無いですよ。
当然ながらubuntuを起動した所で状況は変わらないです。
もしよろしければ今回は本腰を入れて調べてみますが?
お礼
2015/07/27 14:08
nonamochiさんお世話になっています。
補足が使えないのでお礼モードですみません。
リカバリーに関する報告をtadasi8さんのところで、行ってなっています。
良ければよろしくお願いします。
補足
2015/07/25 19:51
nonamochiさんサポートありがとうございます。
一部引用して済みません
>最後にそれらボタンを使った時期から今回のリカバリまでの期間はどのぐらいですか?
そうですね、これまで何回となリカバリを実施しましたので・・・・
いつ頃から事象が発現したのか、1週間くらいでしょうか、曖昧で済みません。
tadasi8さんからも指摘を受けましたが、再度現状のリカバリーディスクでリカバリー実施してみます。
その後内蔵キーボートや外付けキーボードなどキー受付状況などご報告します。
tadasi8ですが、やっちゃいましたねHDDからTrue ImageでHDDリカバリー領域のみコピーする場合は必ずHDD全体をクローンコピー完了するまで待っておかないと途中でTrue ImageでHDDリカバリー領域のみコピーするために中途半端で終了させるとコピーされるPCのHDDがガチャガチャにされてしまいますのでコピーされる側のHDDも含めて両方のHDD でも起動も何もできなくなりますので注意ですよ。もう遅いと思いますがこの場合は1度リカバリーしてからもう一度HDDからTrue ImageでHDDクローンコピーすればOKですがTrue Imageでこのままクローンコピーした場合リカバリー時の不具合個所もそっくり同じくコピーされますのでやはり残念ですが無理です。
それからご丁寧なお礼捕捉を頂戴いたしまして恐縮です何のお力にもなれずすみませんでした。でもリカバリーDVDを正規でメーカーから購入されたら今のHDD で工場出荷状態にリカバリーされれば正常に起動して動作も問題なく使用できるはずですよPCには何の問題もないはずです。
とにかく大変ご丁寧なお礼捕捉を頂戴いたしまして逆にお力になれず恐縮です。それで又何か不明な点が御座いましたら微力ですがアドバイスさせて頂きますのでご遠慮なくどうぞ。
補足
2015/07/25 17:43
度々アドバイスありがとうございます。
リカバリー領域のみのバックアップではいけないのですね。システム領域と関連していること。。。勉強になりました???
先ほど紹介いただいたUbuntuをUSB焼きインストールしてみました。
現状のままではディバイス起動ができないため、一先ずHDDを取り外し強制的にBIOSメニューを表示させ起動順位をUSB、CD/DVDの順に設定してから、HDDを取り付けUSB起動でUbuntuをインストールしました。
Ubuntuインストール後、起動時のF2、F12キーですが状況は改善されませんでした。
やはりハードウェアの不具合でしょうか。
お礼
2015/07/28 17:23
サポートありがとうございます。返信が遅くなりました。
一部引用して報告します。
>F12キーでのCD・DVDブートでリカバリーDVDはブートインストール出来て
>ますのマザーボードは壊>れてないと判断します・・・・・・・
F12の起動ディバイス選択はできないため、HDDを取り外した状態でPCの電源を入れ、強制的にBIOS設定メニューを表示させ起動優先順位をCD/DVDドライブをして、再度HDDを取り付けてからDVDでリカバリーを行いました。
>COMOS電池をはずしてリセットさせるかCOMOS電池の消耗でBIOSメモリが読み込不良でOS起動出
>来な>い等のトラブルは経験いたしましたがこの場合はCOMOS 電池取り合えおよび暫くCOMOS電
>池をはずし
ダメ元でCOMOSボタン電池を外して電圧を測ってみたところ、しっかり3Vを保持していました。暫くそのまま放置しましたのでCMOSクリアもできたのではと思っています。
>パーティション1(リカバリー「回復」パーティション)はリカバリ直後は14GBの使用状態と
>なっていますが、利用者状況設定後(Windowsを使える状態にする。)は何故か空となっています。
済みません私の確認不足でした。HDDをデスクトップPCに接続しパーティション管理ソフトで回復パーティションを確認したところ、14.3GBの使用容量を確認できました。また、ドライブレターをセットしパーティションのフォルダー・ファイルを確認したところ、「Recovery」の文字のフォルダーもありましたがフォルダーの内容までは確認していません。
なお、富士通サポートにも確認しましたが、実機を見てみないとわからないとの回答でした。
以上簡単ですが状況を報告します。