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印刷出来ない？
2020/07/24 23:58
先ほど質問させて頂いた印刷ができないの件でルーターの再起動等
しましたが変化なしです。やはりKB4560960をアンインストールした方
が良いのでしょうか？あまり詳しくないので不安ですけど素人でも大丈夫でしょうか？因みにプリンターはHP ENVY5020を使用してます。
※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
https://okwave.jp/qa/q9777009.html
の続きということで
基本的には前問の方で回答させていただいた通りです。
すでに7月のWindowsUpdateのパッチも適用済みとのことで、
質問者様の場合はこれが原因という可能性はほぼ無いです。
ついては、PCとプリンターの間の話が基本になるので、
まずは
https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095648
から「Windows用HP Print and Scan Doctor」を入手して診断してみてください。
よくある「プリンターをオフラインで使用する」のチェックなど基本的な確認事項は一通りサポートされているようですので、まずはこれが推奨でしょうか。
回復したのなら、
プリンターのファームウェアがつい先日更新されているようなので、
「HP ENVY 5000オールインワンプリンターシリーズ ファームウェアアップデート」を適用して、プリンタ本体の挙動を最適化しておくとよいかと思います。
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その他の回答 （2件中 1～2件目)
https://okwave.jp/qa/q9777009.html
に関連した質問でしょうか？
恐らく普通にお使いなら
2020-07 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム (KB4565483)
が既にインストールされていると思います。
2020-06 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム (KB4560960)
はアンインストールしようとしても既にKB4565483がインストール済みの為、出来ないと思います。
KB4560960で起こったプリンタの問題はKB4565483で既に修正済みなのでKB4560960が原因で印刷できないって言う可能性はほぼ無いかと。
Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407
別のメーカーのFAQですが参考にしてみると良いかも。
お礼
2020/07/25 03:18
ご意見ありがとうございました。更新プログラムの件はわかりました。
確かに565483はインストールされていました。と言うことはプリンター自体に問題があるのかもしれませんね。
再度、検討してみます。