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交換後のプリンタが認識しない
2020/08/20 13:35
Windows10 PCとUSBケーブルで接続して使用している、ドットプリンタをFMPR5120N→FMPR5130にリプレースした所、デバイスとプリンターに表示されない現象が発生しました。
FMPR5130のドライバをインストールし、FMPR5120Nで使用していたUSBケーブルをFMPR5130に接続しても、デバイスとプリンター上に何も表示されません。
(未指定のデバイスとしても表示されない)
PC及びプリンタの再起動、USBポートの変更を行ってみても変化はありませんでした。
他に考えられる原因はありますでしょうか。
※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます！
また、ご回答くださいました皆様、ありがとうございます。
[Print Spooler]サービスの動作が影響している可能性があります。以下のQ＆Aページの手順にそって、サービスの開始をお試しください。
◆Q&Aナンバー 6003-9228
プリンタードライバーをインストールできません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6003-9228
なお、FMPRシリーズのサポートは電話窓口で受け付けを行っております。上述の操作で改善しない場合は、お手数をおかけいたしますが、以下の電話窓口にご連絡いただき、ご確認くださいますよう、お願いいたします。
※ガイダンスは【7】→【3】の順にお進みください。
※ユーザー登録は不要です。
■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/
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その他の回答 （5件中 1～5件目)
FMPR5120Nのドライバーやその設定が残ってる。
お礼
2020/08/20 16:24
万が一の時に戻せなくなると困ると思い、FMPR5120Nの設定はそのままにしていました。
他の方の回答を試してみて改善しないようでしたら、一度削除してみます。
ご回答ありがとうございました。
https://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/periselect?series=55&mode=1
ここからOSに合ったドライバーを入手しましたか？
インストール手順に間違いはないですか？
USBケーブルの接続は指示が出た時にしましたか？
お礼
2020/08/20 16:22
そちらのURLから最新のドライバーのインストールを行いましたが、だめでした。
ソフトウェアガイドを見ながらやりましたので、手順は間違っていないものと思います。
ご回答ありがとうございました。
ドライバーのインストール？
お礼
2020/08/20 16:21
「ドライバー」の「－」が抜けていました…失礼いたしました。
(そういう意味ではなかったらすいません…)
お礼
2020/08/20 16:25
ご連絡いただいたURLの手順を実施しても、改善しないようでしたら、電話窓口に問い合わせを行ってみます。
ご回答ありがとうございました。