ウイルスが検出されましたというポップアップ画面

私も少し前に同様なことが発生しました。
私の時はマカフィーの物で、ウイルス感染していると購入を勧めるものです。
ポップアップ画面は通知機能を使って出てきていたのでマカフィーの通知を拒否することで止まりました。

ウイルスソフトを入れているのに役立たずのようですね
ブラウザがchromeの場合
Chromeの広告ブロック設定方法
PCでChromeを開く
右上のその他アイコンから [設定] をクリック
下にある[詳細設定] をクリック
[プライバシーとセキュリティ] の [サイトの設定] をクリック
[ポップアップとリダイレクト] をクリック
[ブロック] を選択

もし差し支えなかったら契約しているソフト名を書いてもらえれば
胡散臭いソフトかがわかると思うのですが

>契約しているウイルス対策ソフトの会社に除去してもらった
それは正規のソフトウェアの、正規の窓口でしたか？
その作業レポート内容と今回の挙動は一致しているのですか？

Webサイトを閲覧中に、だましのセキュリティ警告を出して
詐欺にあうケースが後を絶ちません。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/dlis/1276976.html
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20180718.html
こういう騙しに引っかかって窓口に連絡すると、
あなたのパソコンに裏口を仕掛けられ、
悪事の片棒を担がされることもあります。

>ウイルス検出されたというポップアップ画面
それは導入しているウィルス対策ソフトが出した正規の画面ですか？
・騙しの可能性
・ウィルス対策ソフトが事前に阻止した旨の通知
があると思います。

FMVを使用しているのなら、
通常は著名で定評のあるセキュリティ対策ソフトが添付されていたりして、
一定期間無償、その先は有償で使えるなどがあると思います。
それらを適切に運用していれば、そもそもサポート窓口の手を借りることになるような対処が必要になる可能性も低いと思います。

いちど確認をされた方が良いと思います。

ネットを見ていてウイルス検出されたというポップアップ画面が
出てくるのであればそれは詐欺ですので無視でOK
ウィルスソフトを買わせようとしているだけです。

「契約しているウイルス対策ソフトの会社に除去してもらった」
う～～～ん　そのための対策ソフトなんですから　検出されたと言う場合は隔離されているはずですからそれを削除するだけなんですけどね。もし削除が有料だったら笑える話になってしまいます。
何のための対策ソフトなんだって。取説をよ～～～く読んだほうが良いですよ。無駄な金額を払うことに