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締切済み

HDD全体をリカバリ後に起動メニューなどが不能に

2015/07/24 13:23

リカバリディスク(DVD)でHDD全体をリカバリしたとき。
PC本体のサポートボタンや電源オン時にBIOS編集画面(F2)、
起動メニュー(F12)ボタンが反応せず。常にOSが起動してしまい、
BIOSの編集や他のディバイスからの起動ができなくなりました。
また、「コンピュータの管理」の「ディスク管理」でリカバリパ
ーティションを確認したところ、20GBの容量がすべて空き領域と
なっていますが、これも一因でしょうか。
対処方法をよろしくお願いします・

環境
 機種:FMVA77CN8(LIFEBOOK AH77/CN8)
 OS:Windows 7 Pro X64(初期搭載品)


※OKWaveより補足:「富士通FMV」についての質問です。

回答 (26件中 11~15件目)

2015/07/29 13:35
回答No.16

回答ありがとうございます。

申し訳ありません、繰り返しになるかもしれませんが、確認の意味で以下を行ってみてください。

まずはWindowsの終了方法ですが、スリープは使用せず、確実に電源を切ってください。
電源を一度切り、F2キーを押した状態で電源スイッチを入れ、FUJITSUロゴが表示され「ビッ」と音が鳴った瞬間でF2を放してください。

補足

2015/07/29 16:52

サポートありがとうございます。

ご指導いただいた手順で、数回試行しましたが、「please wait](一寸待て?)が一瞬表示され直ぐにOSが起動します。
なお、F12(起動選択メニュー)も同様です。
次にサポートボタンについても事象を確認してみました。

1.電源断状態でサポートボタンを押すと通常は「トラブル解決ナビ」が起動するはずですが、起動せず。前述と同様OSが起動します。

2.Windows画面の状態からサポートボタンを押し「サポートナビ」を呼び出し、「トラブル解決」タブの「トラブル解決ナビ」アイコンを選択して実行ボタンを押すと通常は自動的に再起動して「トラブル解ナビ」を実行しますが、トラブル解決ナビは実行されず直ぐにOSが起動します。

以上現在の状況をご報告します。

質問者

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質問する
2015/07/28 22:08
回答No.15

回答ありがとうございます。
ただ不足があります。

対策の4番の重要な点は「BIOSの初期化をする」と言う事です。
以前ubuntuを起動させるために、HDDを取り外して強制的にBIOS画面に入ったと書かれていますが、それと全く同じ手順でBIOS画面に入り初期値の読み込みをやって欲しいんです。
もしかしたら、これをやった上でF2を押してもBIOS画面に入れないと言う事でしょうか?

ここは大切な点なので省略せずに書いて頂く様お願いします。

補足

2015/07/29 06:27

度々情報不足で済みません。
BIOSは「初期値に戻す」を実行しています。その処理を行ってもF2でBIOS画面に入れず、また、F12で起動選択メニューを表示することはできませんでした。

質問者
2015/07/28 21:01
回答No.14

tadasi8です、再度詳細な状況のご連絡ありがとうございます。ですがCOMOSクリアしても未だBIOS画面のみ起動出来ない状態ですがF2キーを押してもOS起動するのですからもちろんBIOSは読み込みされてますので通常??BIOS起動出来ない場合の対策としてCOMOSクリアする方法ですが、これは場合によっては24時間放置や数日放置するなど色々ですが1時間程度の放置でも場合によってはクリアされているかと思いますので、他に試されることは、HDD を抜き取ってBIOS 起動画面が出ないか?他にはメモリをすべて抜き取って何度か抜き差しするくらいしかアドバイスできません。お力になれなくて申し訳ありません。

お礼

2015/07/29 06:35

アドバイス大変ありがとうございました。
難問解決にご尽力頂き感謝しています。
これを機会に今後もアドバイス頂ければ助かります。どうぞよろしくお願いします。

質問者
2015/07/28 18:31
回答No.13

対策の4番は結果が書かれていませんが、やってみましたか?

補足

2015/07/28 20:08

済みません実行結果を書き漏らしていました。

OS起動前にF2キーを押した場合、キーがが押されたことを知らせるブザーはなりますが、直ぐにOSが起動します。

質問者
2015/07/28 11:20
回答No.12

おはようございます

最近富士通のアップデート関係を行ってませんか?
またリカバリはUEFIモード、BIOSモードのどちらで行いましたか?
不明な場合、ディスクの管理を表示させてみてください。
その中に、EFIシステム 260M等の表示があればUEFIです。

まずは以下を試してみてください
1. 外付けしている機器があれば全て外し、本体のみの状態で起動してF2を押してみてください。
2. 電源を入れ富士通ロゴが表示されたタイミングで一瞬だけF2 : BIOS, F12 : Boot等と表示されると思います(ほんの一瞬です)。このタイミングでF2キーをたたいてみてください。
3. 一度Windowsを起動し、再起動を選択。この再起動中にF2キーを押してみてください。
4. HDDを取り外して起動しBIOSメニューを表示させ、BIOSを初期値に戻してください。その際、BIOSのバージョンを控えておいてください。初期値に戻したらHDDを再度接続して起動し、F2を試してください。

ここまでのどれも効果が無い場合、BIOSを更新してください。
BIOSの最新バージョンはV1.28です。
以下からダウンロードしてください。
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=0&driverNumber=E1014868

なお、インストールの方法は「詳細情報 (修正内容、インストール方法、対象機種、注意事項、他)」の中に詳しく書いてありますので、よく読んだ上で実行してください。
なお、BIOS更新中は絶対に電源を切らないでください。出来ればスクリーンセーバもOFF、スリープもOFFにしてください。

お礼

2015/07/28 17:54

サポートありがとうございます。返信が遅くなりました。

一部引用して報告します。

>最近富士通のアップデート関係を行ってませんか?
>またリカバリはUEFIモード、BIOSモードのどちらで行いましたか?

アップデートですが最近行っていません。
また、リカバリはBIOSモードと思います。というのはHDDを取り外しデスクトップPC上でDISKPartコマンドを使い、Cleanパラメーターでクリアを行いMBR設定しました。

>1. 外付けしている機器があれば全て外し、本体のみの状態で起動してF2を押してみてください。

一瞬「ピー」ブザーが鳴りますが、F2によるBIOSメニューは表示されずOSが立ち上がってしまいます。

>2. 電源を入れ富士通ロゴが表示されたタイミングで一瞬だけF2 : BIOS, F12 : Boot等と表示さ
>れると思います(ほんの一瞬です)。このタイミングでF2キーをたたいてみてください。
>3. 一度Windowsを起動し、再起動を選択。この再起動中にF2キーを押してみてください。

1と同様BIOS設定メニューは表示されませんでした。

>4. HDDを取り外して起動しBIOSメニューを表示させ、BIOSを初期値に戻してください。その際、
>BIOSのバージョンを控えておいてください。初期値に戻したらHDDを再度接続して起動し、F2を
>試してください。

BIOSバージョンは1.28(最新)でした。念のため2~3日前1.28でアップデートを試してみましたが最新バージョンである旨表示され。アップデートできませんでした。

以上、サポート頂いた事項を検証しましたが状況に改善は見られませんでした。

質問者

補足

2015/07/28 18:08

ファンクションキーの状態で肝心のことを忘れていました。
Windows上のソフトウェアでファンクションキーを押したときは、ソフトウェアが要求する動作が正常に機能しています。例えばExcelでセルの内容を修正したい場合はF2、ブックを保存する場合F12と要求に反応しています。

質問者

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