パスワードの問合せができない

Question

ソースネクストIDでログインしようとしたところ、パスワードを忘れてしまい問合せしようとしたところ、シリアル番号の入力を促され、ログインができない。なんのシリアル番号なのか。

以前下記のメールは受信しているが、シリアルの事は書かれておらず、何もできない状態です。
『ソースネクスト・アカウント登録完了のお知らせ』

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

Answer

ソースネクストで製品を購入されているのですよね？

でしたら、その製品のシリアルナンバーを入力してみてはいかがでしょうか？

Answer

>ソースネクストIDでログインしようとしたところ、パスワードを忘れてしまい問合せしようとしたところ、シリアル番号の入力を促され、ログインができない。
ソースネクストのマイアカウントにはシリアル番号などありません。
通常どこでもマイアカウントやマイページはIDとパスワードです。
また通常、ブラウザに保存されているはずです、例えばGoogleCromeならパスワードマネージャーに登録されています。
またパスワード忘れのために、パウスワードを忘れたと言う項目があり、クリックすると登録メールアドレスにパスワード設定画面のURLが送られるので、新規パスワードが登録できます。
そこで、言われていることが理解できません、また通常パスワードを問い合っせても、答えてくれる所はないと思います、通常はセキュリティの問題で、新しいパスワードの設定で処理しているからです。

Answer

『ソースネクスト・アカウント登録完了のお知らせ』が来ているなら登録が済んでいるのでしょう
「ソースネクストのソフト名」マイページと入力して「ネット検索」するとマイページログイン画面が表示されID(あなたのメールアドレス)を入力して、パスワードの下に「パスワードをお忘れの方」がありませんか
例えば
製品をマイページからダウンロード、インストールする方法 【筆まめVer.31】
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/11761/~/%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%82%92%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%80%81%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%E3%80%90%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81ver.31%E3%80%91
お持ちの製品一覧はこちら　←ここをクリックすればマイページが見られます、シリアル番号はここで確認出来ます

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