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パスワードの問合せができない
2022/05/16 13:49
ソースネクストIDでログインしようとしたところ、パスワードを忘れてしまい問合せしようとしたところ、シリアル番号の入力を促され、ログインができない。なんのシリアル番号なのか。
以前下記のメールは受信しているが、シリアルの事は書かれておらず、何もできない状態です。
『ソースネクスト・アカウント登録完了のお知らせ』
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
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>ソースネクストIDでログインしようとしたところ、パスワードを忘れてしまい問合せしようとしたところ、シリアル番号の入力を促され、ログインができない。
ソースネクストのマイアカウントにはシリアル番号などありません。
通常どこでもマイアカウントやマイページはIDとパスワードです。
また通常、ブラウザに保存されているはずです、例えばGoogleCromeならパスワードマネージャーに登録されています。
またパスワード忘れのために、パウスワードを忘れたと言う項目があり、クリックすると登録メールアドレスにパスワード設定画面のURLが送られるので、新規パスワードが登録できます。
そこで、言われていることが理解できません、また通常パスワードを問い合っせても、答えてくれる所はないと思います、通常はセキュリティの問題で、新しいパスワードの設定で処理しているからです。
『ソースネクスト・アカウント登録完了のお知らせ』が来ているなら登録が済んでいるのでしょう
「ソースネクストのソフト名」マイページと入力して「ネット検索」するとマイページログイン画面が表示されID(あなたのメールアドレス)を入力して、パスワードの下に「パスワードをお忘れの方」がありませんか
例えば
製品をマイページからダウンロード、インストールする方法 【筆まめVer.31】
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/11761/~/%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%82%92%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%80%81%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%E3%80%90%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81ver.31%E3%80%91
お持ちの製品一覧はこちら ←ここをクリックすればマイページが見られます、シリアル番号はここで確認出来ます
補足
2022/05/16 14:33
Googleパスワードマネージャーは確認済みとなります。
1) ID・パスワード忘れ https://www.sourcenext.com/sc/users/rem_form
2) アカウント登録したメールアドレスを入力
3) 下記のページが表示される
----------------------------------------
続いて、以下のフォームにご入力いただき、「OK」をクリックしてください。
ご登録情報と合致する場合は、パスワード再設定ページのURLをメールでお送りします。
（URLの有効期限は1時間です。）
◆入力された「氏名」もしくは「シリアル番号」に誤りがあります。
姓（必須）
名（必須）
シリアル番号（必須）
----------------------------------------
この時点で姓名とシリアル番号を入力しても上記にある通り、誤りがあると言われ先に進めません。
シリアル番号は「[ソースネクスト・サイト]ご注文ありがとうございます」というメール本文に記載されていたシリアル番号を入力してます。