ロゼッタストーン英語のダウンロードができない

■製品名/バージョン
→ロゼッタストーン　英語（アメリカ）

■パソコンのOS
→Windows10

■質問内容
→2017年に購入して、デスクトップPCにインストールしていたのですが、ノートPCを購入したためそちらにインストールしたかったためダウンロードをしようしましたが「」と表示されダウンロードができません。
詳細手順は以下の通りです。
１．お持ちの製品一覧（マイページ）からロゼッタストーン　英語（アメリカ）を選択
２．左側のメニューから「ダウンロード＆インストール」を選択
３．「ダウンロードページへ」ボタンを押下
４．「ダウンロード」ボタンを押下
　→RosettaStone_SG.zip がダウンロードされローカルに保存される
５．を解凍し、中にある「ダウンロードページ」というURLのショートカットファイルを開く
６．添付図の通りアクティブ化コードを入力、オペレーションシステムを選択（Windows）し、「スタートNOW」というボタンを押下
７．以下のポップアップが表示され、ダウンロードができない。
ポップアップのタイトル「www.rosettastone.comの内容」、文章「We are experiencing technical difficulties. Please contact support.」
ポップアップにはOKボタンしかありません。

RosettaStone_SG.zip解凍フォルダに「スタートガイド(Windows版).pdf」というファイルがあるので開き、お問い合わせ方法を見ると、”マイページにアクセスし、本製品のアイコンをクリックして表示されるページの右側にあるメニューの「サポート・Q&A」をクリック。該当するQ&Aがない場合は下部にある「問い合わせる」ボタンをクリック” と記載されています。
指示通り、Q&Aページの下部で「問い合わせる」ボタンがあるはずのところには、「本製品のサポート期間は終了いたしました。
Q&Aでのセルフサポートをご利用ください」と書かれており、ソースネクストに問い合わせすることすらできません。いろいろ調べましたが電話サポートの電話番号もどこにも載っておらず、困っています。
元々、デスクトップPCにはすでに過去にインストールしておりアクティブ化されているのでこれを一旦非アクティブにすればよいのかと思い、一度非アクティブ化にしてみました。しかしダウンロードできないままだったので、再度アクティブ化しようとしましたがそれもできなくなり、デスクトップPCのロゼッタストーンも使用できなくなってしまいました。。。
かなり困っています。どなたか解決方法、またはソースネクスト問い合わせ先電話番号を知っている方いらっしゃらないでしょうか？


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。