筆まめ住所録

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
Version 28

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
windows 10 HOME


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります
Verion 28をアップデートしVersion 32にして、開いたところ住所録がなくなっていました。その後、Verion28を開いたら住所録が見られません。住所録はどうやって見ればよいのでしょう。なお、Version28を開いたときに「入力したシリアル番号が本製品のシリアル番号と違います。機能制限で起動します。」という表示がでます。
大変困っています。どなたか解決方法を教えてください。



※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。