B`s レコーダー18

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ sレコーダー1 8
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
B‘ｓレコーダー18を前回ダウンロード版でインストールしましたが、ＰＣがこわれて新規購入をしました。改めてダウンロードしようとしましたが、ダウンロードできません。製品登録はされていませんが新規登録しようとするとすでにライセンスキーが登録されていると出てどうすることもできません。
もしかするとメールアドレスも変わっていて、違うアドレスで登録済みとなっているのかもしれませんが解決方法をお聞きいたします。




※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。