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筆まめVer32（32.03）にて操作中にフリーズ
2023/01/02 11:53
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
筆まめVer32（32.03）
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows11
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
下記いずれの操作をしてもフリーズして(固まってWindowsの処理中の状態になる)、先に進めなくなります。
解決方法が判れば教えて頂きたく。
・「宛名面を作る」から「新しい住所録を作る」を起動
・「宛名面を作る」から「保存した住所録を開く」に入って保存した住所録を開こうとする
・「デザイン面を作る」から「保存したデザインから開く」を選び、保存したデザインを開こうとする
＜試したみたこと＞
「トラブルQ&A」を参照して、下記試してみましたが、改善は見られませんでした。
・WindowsUpdateを実施する
・筆まめをクリーン再インストールする
・お持ちの製品一覧より再ダウンロード、インストールする
・Visual C++ ランタイムを再インストールする
＜経緯＞
2022/12月中旬の時点では、問題無く動いていたのですが、
2023/1/1に起動すると、上記のように動かなくなる状況になっていました。
＜気になること＞
上記、2022/12月中旬～2023/1/1の間に「Visual Studio 2022」「Visual Studio Code」その他ソフト開発環境をインストールしました。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
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その他の回答 （2件中 1～2件目)
住所録は下記に有るから別フォルダにコピーしてコントロールパネルからアンインストールして再インストールしてみたら。
ソ－スネクストのマイページを開いてそこに有る筆まめVer32のアイコンをクリックしてダウンロードとインストールをクリックはせずに１度次の画面の左側に有るシリアル番号の確認を
クリックしてから真ん中のエントリー情報の確認と変更を行うをクリックして筆まめVer32の枠内でクリックして全部の利用を解除する。
戻り
先ほどのシリアル番号の確認の上に有るダウンロードとインストールからインストールする。
別フォルダにコピーした住所録ファイル等を戻す。
PCのドキュメントフォルダー内に 筆まめという名前が付いたフォルダーが有る、
このフォルダー内に拡張子.fwaが付いた名前のファイルが存在する、
これが筆まめの住所録データ。
文面デザイン面は「ファイル名.fwb」
お礼
2023/01/02 16:25
早速のご回答、大変ありがとうございます。
残念ながら、ご提案の操作(下記)を行ってみましたが、やはり状況は改善できませんでした。
でも、お正月にも関わらず、早々にご回答頂き、大変ありがとうございました。感謝です！
・ドキュメントフォルダー内「筆まめ」フォルダを別フォルダにコピー
・コントロールパネルから筆まめVer32をアンインストール
・ソ－スネクストのマイページを開いてそこに有る筆まめVer32のアイコンをクリック
・シリアル番号の確認→エントリー情報の確認と変更を行う→筆まめVer32の枠内でクリックして全部の利用を解除
・「ダウンロード＆インストール」からインストール
・別フォルダにコピーした「筆まめ」フォルダを戻す
お礼
2023/01/03 19:41
気にかけて頂き、大変ありがとうございます。
実は、ソ－スネクストにメールの問い合わせを行って、ひとまず解決しました。
内容としては「別アカウントを作成して、そちらでインストールする。」というものです。
とりあえずこれで使えるようになったので、やれやれです。
経緯を連絡できておらず、申し訳ありません。
この度は本当にありがとうございました。