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アマゾンIDで支払うよう誘導された
2023/01/13 22:56
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台）
＝＝＝ご記入ください＝＝
ZERO ウイルスセキュリティ1台
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
以前購入した「ZERO ウイルスセキュリティ1台」をインストールしたが「win11」では使用できず「OS拡張」(1,480円?)とかを購入した。この時ソースネクストに登録しているクレジットカードがシステムの関係で使えず「アマゾンID」に誘導された。一応「ZERO ウイルスセキュリティ」はインストールされているが「OS拡張」が必要だ と画面に表示される。ソースネクストの「マイページ」をみても「購入」は記録されていない。訳がわからない。アマゾンを騙った詐欺でしょうか? (ソースネクストの問い合わせ窓口にたどり着けませんでした) よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
以下のページの説明を読む限り、「OS拡張」単独では購入が記録される製品ではないように思います。
元のシリアル番号を入力して、Windows11で使えるようになっているなら詐欺ではないでしょう。
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/14949/~/windows-11%E3%81%AB%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%EF%BC%9F-%E3%80%90%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91
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お礼
2023/01/14 01:15
早速のご回答ありがとうございます。ソースネクストの問い合わせ窓口にたどり着けず心配でした。お手数をおかけしました。