ファイルを開けません

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Adlock マルチデバイス

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スマートフォンにダウンロードしてファイルを開こうとしたけれど
「ファイルが開けません」と表示される。
スマートフォンはAndroid バージョン11です。
タブレットはAndroid バージョン9でインストールできました。





※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。