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スーパーセキュリティforAndroid 検査不能
2023/01/31 17:18
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台/3台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スーパーセキュリティ for Android 4.2.9.63
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デバイス： Xaomi Mi 11 Lite 5G
OS： MIUI13.0.7
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スーパーセキュリティ for Androidで、ウィルス検査が途中で止まり、エラー501が出ます。スーパーセキュリティのQ&Aに同様の件がないため、原因や解決法がわかりません。
直接質問しくてもウェブページエラーが出て正規のページが表示されないため、メールも問い合わせ電話番号もわからないため、ソースネクストに質問ができません。
このエラーに対して、原因や解決方法などご知見のある方いらっしゃいましたら、ヒントやアドバイスなど頂けますとありがたいです。
よろしくお願い申し上げます。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
同社の「スマートフォンセキュリティ」の場合、動作環境に
『Androidベースの独自OSは動作保証外、サポート対象外です。』
との記載がありますのでもしかしたら「スーパーセキュリティforAndroid」も同じなのかもしれません。
記述は見つけられなかったのであくまで想像です。
参考
【スマートフォンセキュリティ】
https://www.sourcenext.com/product/android/sec/a_sec_000627/
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お礼
2023/02/01 13:48
ありがとうございます。Android 5.0以上との記載がありましたので、独自OSは公開情報が少なくメーカーでの対応が難しいので、正常動作保証対象外かもしれまれんね。
インストール時のウィルスチェックは正常に動作してますので、全体検査はできませんがこのまま使っていこうと思います。
情報ありがとうございました。