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2023/01/31 17:18
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・購入製品(ZERO スーパーセキュリティ1台/3台)
===ご記入ください===
スーパーセキュリティ for Android 4.2.9.63
▼パソコンのOS(例:Windows10など)
===ご記入ください===
デバイス: Xaomi Mi 11 Lite 5G
OS: MIUI13.0.7
▼お困りごとの詳細、エラーなど(例:ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
スーパーセキュリティ for Androidで、ウィルス検査が途中で止まり、エラー501が出ます。スーパーセキュリティのQ&Aに同様の件がないため、原因や解決法がわかりません。
直接質問しくてもウェブページエラーが出て正規のページが表示されないため、メールも問い合わせ電話番号もわからないため、ソースネクストに質問ができません。
このエラーに対して、原因や解決方法などご知見のある方いらっしゃいましたら、ヒントやアドバイスなど頂けますとありがたいです。
よろしくお願い申し上げます。
※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
同社の「スマートフォンセキュリティ」の場合、動作環境に
『Androidベースの独自OSは動作保証外、サポート対象外です。』
との記載がありますのでもしかしたら「スーパーセキュリティforAndroid」も同じなのかもしれません。
記述は見つけられなかったのであくまで想像です。
参考
【スマートフォンセキュリティ】
https://www.sourcenext.com/product/android/sec/a_sec_000627/
ありがとうございます。Android 5.0以上との記載がありましたので、独自OSは公開情報が少なくメーカーでの対応が難しいので、正常動作保証対象外かもしれまれんね。
インストール時のウィルスチェックは正常に動作してますので、全体検査はできませんがこのまま使っていこうと思います。
情報ありがとうございました。
2023/02/01 13:48
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