B'zデジカメムービーの作動中、画面が固まる

2023/02/04 10:34

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
B'zデジカメムービー

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
インストール最初は正常に作動していましたが、Windowsが自動更新して途中で固まり、動かなくなって再起動していますが、同じところで止まります。作成済みのデータで書き込み確認しましたが、正常に作動しました。新規作成の時だけのようです。販売しているところに問い合わせましたが、変わりませんでした。
トラブルシューティングで「0x803C0103」とでます。
B’ｚシリーズはすべて上記番号をが出ます。
良い方法がありましたら、お教えください。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。