Wi-Fiセキュリティの無期限版を購入したのに

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Wi-Fiセキュリティの無期限版

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
カード会社の請求書に
AFG*HOTSPOT SHIELD-JPY
と書かれていました。
最近になって、Wi-Fiセキュリティの無期限版を購入したのに、課金されていることに最近気づきました。
このような状態になってお困りの方はいないでしょうか。
対応の仕方を教えてください。


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。