B's動画レコーダーVer9.0

2023/03/25 08:57

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・購入製品
(B's Recorder GOLD10-18 to GOLD19 バージョンアップサービス(バリュープラン)

▼パソコンのOS
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
上記製品を購入しマイページより製品をダウンロードしインストールした。
B's Recorder GOLDは正常にインストールできた。
付属製品の動画レコーダーVer9.0が、入っていなかったのでサポートに連絡
したら「付属製品のバージョンアップについては別途のシリアル番号より
ユーザー登録していただき、そちらからダウンロードとインストールを
行っていただく必要がございます。」との返事あり。
付属製品のシリアル番号は購入時のメールに記載があるとの事だが、どこにも記載がない・・・どうすればよいのでしょうか?

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。