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ID＆パスワードを変更したら、元の情報が無くなった

2023/04/05 12:22

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！

▼製品：ポケトーク S、W

・　自分自身へのメール連絡先を変更するために、
　　スマホからソースネクスト株式会社のサポートページから、ユーザー情報（ユーザーID　及び　＠/パスワードを変更しました。
・その結果（？）元のユーザー情報が消えてしまった。
　注文履歴、登録履歴、（利用中の機器の）21桁製品シリアル番号etcが分かりません。

＊＊　SOURCE NEXTに対処方法を聞きたいけど、
　どこの　何の画面から　どのようにして問い合わせればよいでしょうか？？


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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ベストアンサー
2023/04/05 12:37
回答No.2

それはお困りでしょう。
下記から問い合わせすれば良いと思いますが。

https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218

お礼

furamanko 様のご回答に沿って SorceNext 質問窓口にたどり着き、回答待ちの状態です。
多分解決するものと思っています。取りあえず有難うございました。

2023/04/05 15:18

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その他の回答 （3件中 1～3件目)

2023/04/05 14:23
回答No.3

IDやパスワードを変更したとは言え、それは別人になったと言うことですから、元の情報が見られないのは当たり前だと思います。
最初のID、パスワードに戻さないと元の情報は見られません。

お礼

有難うございます

2023/04/05 15:18

2023/04/05 12:34
回答No.1

ユーザー情報（ユーザーID）を元のユーザー情報に戻してみて下さい。

お礼

有難うございます

2023/04/05 15:18

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