再インストールしたい

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台/3台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ZEROスーパーセキュリティ1台

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
セキュリティソフトをインストールしたが有効期限が切れましたのメッセージが出たので、説明に従いアンインストールして再インストールしようとしたが削除されなくて先に進めない。どうしたらいいか。今までのセキュリティソフトはアンインストールされているので早くセキュリティソフトをインストールして使えるようにしたい。よろしくお願いします。


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。