作成しようとするとパーソナル編集長が消えてしまう

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（パーソナル編集長 Ver.15/パーソナル編集長 Ver.14など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

パーソナル編集長Ver.15
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・PDF出力ができない・印刷がうまくされないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
会報誌の作成に使用していて、作業の途中のものを保存して、また作業するときに【保存したファイルを開く】をクリックして作成中の会報誌に字などを入力すると、1つ目は入力できても2つ目を入力しようとすると、クルクル回る表示がされ、最後には画面ごと消えてデスクトップの画面になってしまいます。
どうすれば作業できますか？（新規で作成しようとしても同じようになってしまします）


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。