SIMがつながらない

2023/05/30 11:07

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ポケトークＷ　2019年購入

▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
SIMカード、Wi-Fi

▼お困りごとの詳細をご記入ください。
（例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入後、2年以上経過したためデーター更新できず専用SIMを購入
付属の「SIMの設定方法」に従ったが4Gのマークがつかない
古い機種なのか「設定方法」に出てくる画面も微妙に異なる

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。