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締切済み
親戚まっぷシリーズ家系図3インストールの件
2024/07/17 21:19
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
現在使用中のソフトは「つくれる家系図」です。
ダウンロード版のソフト「親戚まっぷシリーズつくれる家系図3」ダウンロード版で購入
▼パソコンのOS
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10
▼
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
今「つくれる家系図」使用中ですが新規購入のダウンロード版のソフト「親戚まっぷシリーズつくれる家系図3」のインストールが何回やってもできません。「つくれる家系図」がすでにインストールされているとダウンロードできないのでしょうか？
ご指導ください。
出来ない場合は返品になるのでしょうか？
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
別なブラウザ（Google Chrome、Firefox)でダウンロードしてみてはいかがですか。
古い「つくれる家系図」がインストールままでしたらアンインストールしてからダウンロードしてはいかがですか。なお、返品はできないと思います。
【アンインストール】
スタート → コントロールパネル → プログラム → プログラムと機能 → 整理一覧の「つくれる家系図」を右クリック → アンインストール → 以後画面の指示に従う
【インストール】
ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」の「つくれる家系図3」アイコンをクリックしてダウンロード＆インストール
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