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住所録の反応が遅すぎて困っています。
2024/09/06 10:42
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
筆まめVer.33
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows11
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
住所録を一部更新すると、画面の更新に時間がかかってしまい、数秒の待ちが発生します。
これにより、何度もクリックしてしまったり、タイプミスが起きたりします。
住所録は、60件のものと388件のものが有りますが、60件のものでも画面の更新が遅いと感じます。
サポートを受けようとしてもQ&Aに該当の内容を見つけることができませんでした。
更に、Q&Aで解決しなかった場合の問い合わせボタンが、ページ下部に見当たりません。
パソコンのスペックは以下の通りです。
プロセッサ Intel(R) Core(TM) i5-8500 CPU @ 3.00GHz 3.00 GHz
実装 RAM 8.00 GB (7.84 GB 使用可能)
システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
１、筆まめのデータをバックアップし、筆まめVer.33の入れ直し（アンインストール、再インストール）を試す。
【アンインストール】
スタート → コントロールパネル → プログラム → プログラムと機能 → 整理一覧の筆まめVer.33を右クリック → アンインストール → 以後画面の指示に従う
【インストール】
ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」の筆まめVer.33アイコンをクリックしてダウンロード＆インストール
２、根本的な解決法ではありませんが、Excelをインストールしているなら住所録をCSV形式で書き出して、書き出したCSV形式データをダブルクリックで開き編集後、筆まめに取り込む。
筆まめの住所録をCSV形式で保存する方法 → https://fudemame.net/support/support/product/fude26/faq/7005.html#:~:text=%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81%E3%82%92%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%80%81CSV,%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%EF%BC%882%EF%BC%89%E3%80%82&text=%E3%80%8C%E4%BB%96%E3%81%AE%E4%BD%8F%E6%89%80%E9%8C%B2%E5%BD%A2%E5%BC%8F%E3%81%A7%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%80%8D%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA,%EF%BC%89%E3%80%8D%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
CSV形式ファイルの読み込み方法 → https://fudemame.net/support/support/product/fude28/faq/7323.html
３、筆まめだけでなく他のアプリも遅い場合は、パソコンを出荷時に再セットアップ後、筆まめ33をインストール。
４、筆まめ35にバージョンアップする。
なお、マイページの「お持ちの製品一覧」の筆まめVer.33アイコンをクリックしてサポート・Q&Aをクリックしてよくあるご質問(Q&A)のQの１つをクリックすれば問い合わせボタンが表示されます。
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お礼
2024/09/06 16:18
ご回答をありがとうございました。
ご指導の通り、ダウンロードしてインストールしなおしました。
若干、早くなった気がしますが、印刷住所や敬称などプルダウンメニューで選択する項目については、かなり遅いです。
CSVにするのは気が付きませんでした、ありがとうございます。
しかし、フリーソフトならいざ知らず、パッケージ製品がこのありさまでは、納得がいきません。
因みに、他のソフトは普通に動きます。
また、Windowsを再インストールした際に、筆まめをCDからインストールしましたが、症状は変わりませんでした。
筆まめ35にバージョンアップとのご提案ですが、確実に改善するのなら検討してもいいのですが、なんだか改善しないような気がしてなりません。
今回、筆まめVer.33を購入したのも、筆まめVer.20が同様に遅かったので改善を期待しての購入でしたが、かえって遅くなった気がします。
FAQのお問い合わせボタンの件ですが、再インストール後は、なぜか表示されるようになりました。何がおかしかったのか良く分かりません。
因みに、筆まめVer.33はサポートを終了していました。良く調べればよかったのですが、流石に、購入して2年でサポートが切れるとは思っていませんでした。大変失礼いたしました。
ご丁寧なご回答を頂いたのですが、解決には至らなかったので、ベストアンサーとはならず、申し訳ありません。
次回は、ソースネクスト製品以外から、購入したいと思います。