本文へ移動
サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み

ポケトークセンターのサービス提供を終了

2024/09/13 15:26

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼製品名・型番(例:ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ)
ポケトーク同時通訳(1年契約)


▼通信方法(例:グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi)
===ご記入ください===


▼お困りごとの詳細をご記入ください。
(例:データ通信できない・設定の仕方がわからないなど)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
ポケトーク同時通訳を年間契約しており11/17まで期限が残っているのですが、10/15以降は使用できなくなるのでしょうか。
残り1か月間は別のアプリなどを代替えとして使用することはできませんでしょうか。
また、現在は解約手続きをしておりますが、継続または新規で加入する予定でした。
その場合は残り1か月相当のお値引きまたは契約期間の延長などはありますでしょうか。
お手数おかけいたしますが、ご確認よろしくお願いいたします。


※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2024/09/13 15:53
回答No.1

ポケトーク for BUSINESS同時通訳 でしょうか?
であれば解約後も「購入日を1日目として翌年同月同日の前日まで使用可能」とFAQに記載がありますね。
https://pocketalk.jp/forbusiness/livetranslation
下記FAQにも「解約後も利用期限までは利用可能」との記載があります。
https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge19324.html

>その場合は残り1か月相当のお値引きまたは契約期間の延長などはありますでしょうか。

解約手続き中であれば、解約が優先されます。
継続使用したいのであれば、解約手続きの中断(もしくは撤回)を申し入れて継続の手続きをやり直す必要があります。
この場合有効期限は継続されると思われますので、値引きや契約期間の延長はありません。

同様に、今の契約は解約、その後新規に再契約、ということであれば、もともとの契約は有効期間満了日(購入翌年の購入同月同日の前日)までは使用可能です。要は「支払った金額の期間分はきっちり使える」のでこれも値引きや期間延長はありません。

ちなみに質問者様がご質問になられているこのwebは「OKWAVE」というソースネクスト(ポケトーク)とは全く関係のないボランティアサイトになります。
確実な回答は、下記の「お問い合わせフォーム」からソースネクスト社に直接ご確認されることをお勧めします。
https://support.sourcenext.com/fa/support/web/form144.html

以上、ご参考まで。

このQ&Aは役に立ちましたか?

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。