インストールできない

2016/08/26 12:23

本日「パーソナル編集長Ver.11」を購入し、先の体験版をアンインソールしましたが、インストールできません。PCはwindows10　PC内の容量は十分にあります。
筆まめはVer25を使用しています。
インストールの方法を早急に連絡してください。

※OKWaveより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

koma77942616

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回答（3件中 1～3件目)

kuro_neko_nyao

2016/08/26 16:12

回答No.3

詳しい状況が書かれていないのでインストール出来ない理由は
推測できないのですが、もし下記に当てはまるようでしたら
「体験版用セットアップ情報削除ツール」を使ってみては？

以下、HPからの転載です。
-----------------------------------------------
◆現象1
「パーソナル編集長Ver.11 体験版」のアンインストール後、
製品版をインストールしようとすると、「体験版をアンインストール
してからインストールしてください。」のメッセージが表示される。

「コントロールパネル」の「プログラムのアンインストール」
（または「プログラムの追加と削除」）に「パーソナル編集長Ver.11 体験版」
の表示がなく、アンインストールできない。

◆現象2
「コントロールパネル」の「プログラムのアンインストール」
（または「プログラムの追加と削除」）に「パーソナル編集長Ver.11 体験版」
が表示されていない状況で、体験版の再インストールができない。
-----------------------------------------------
◆体験版用セットアップ情報削除ツール
https://fudemame.net/support/download/personal11/deletetool/

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dimio38

2016/08/26 15:22

回答No.2

https://fudemame.net/support/support/product/personal11/faq/7016.html

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Nebusoku3

2016/08/26 12:51

回答No.1

＞先の体験版をアンインソールしましたが、インストールできません。
とありますが、アンインソール後にリブート（再起動）をしましたか？
まだであれば再起動を試してみてください。

また、正規の　「筆まめ問い合わせ先」　は下記のURLと思います。
参考；
http://okbizcs.okwave.jp/fudemame/

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