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不審なURL、続き

2016/11/12 08:56

過日、お世話になりましたが、問題は解決しておりません。
パソコン立ち上げると「HUpdate.exe」のバナーが出ます。
また、同アプリか不明ですが、パソコン内で作業が実行されて
いるみたいで、他件にて「パソコンシャットダウン」行っても
シャットダウンが完全に実行されていない様子です。
小生のパソコン初期化・再インストールから発生した課題ですが、
「筆まめ」コミュニティが窓口になり、実態をメールのみの受付
なので、十分な説明できません。相談窓口の電話番号、至急連絡
願います。 小河原 進 拝

※OKWAVEより補足:「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

回答 (6件中 6~6件目)

2016/11/12 13:35
回答No.1

お使いのパソコンのOSは何でしょうか?

前回のQ&Aでは、win10と書かれていますが、XPからwin10に無償アップでしょうか?
そして、%COMMONFILES%\Creoapp\HotUpdate このディレクトリーが見えますか?

ルートディレクトリーはお使いの環境に応じて探してください。

補足

パソコンOSはwindows7から無償アップしたWin10 です。パソコン用語・操作に無知な面があり、ルートディレクトリーを閲覧する方法が分りません。ローカルディスクCを探せば良いのでしようか。恐縮します。小河原 拝

2016/11/12 15:13

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