“筆まめVer.14”をアンインストールできない。

“筆まめVer.14”をWindows8.1で使用しているが、下記の不具合があり、以下のいづれかを選択したいが、打開策が判らず困っている。
＜選択-1＞：Ver.14のままで使って行く。
現状の不具合が解消できれば、そのまま使いたいが、プログラムリストに現れない“筆まめVer.14”が残っている様でCD-ROMからの再インストールが出来ず、全く使えなくなっている。
＜選択-2＞：最新Verへグレードアップする。
検討しているが、下記の不具合が残ったままでは、最新版のインストールも出来ないのではないかと危惧している。
従って、これらに対する改善のアドバイス、及び指導を頂きたい。

【不具合状況】
数年前にWindows8.1のＰＣに『筆まめＶｅｒ．１４』をインストールして使用している。
画面上での入力データの表示が異常（詳細は下記）であった。
＜表示の異常状況＞
(1)入力データの一部分（1文字分のみ）しか表示しない
(2)はがき印字画面では全文字を表示するが、入力したデータの文字の順番が規則的に変わってしまっている。
　　例）入力データ：ＡＢＣＤＥＦＧ、又は１２３４５６７
　　　　表示データ：ＡＧＢＦＣＥＤ、又は１７２６３５４

最近、CD-ROMから再インストールし、更に『筆まめVer.14.07アップデートプログラム』をダウンロードしたら表示は正常になった。
しかし、PC起ち上げ時に必ず『Ｃ：WINDOWS￥Ｉｎｓｔａｌｌｅｒ￥4c1959.msi』への変更許可を問うメッセージが表示され、『いいえ』でやり過ごせるが、“筆まめ”を起ち上げようとすると再度同じ表示をする。
『はい』で、しばらくすると“筆まめ”の起ち上げ動作をするが、直ぐに“応答なし”となり、途中でフリーズしてしまう。
何度か繰り返すことで正常に立ち上がる事もあるが、立ち上がる確率が極めて低い。
CD-ROMからの再インストールやアップデートを繰り返し試みたが、状況は変わらず、それ以降の経緯の詳細は判らなくなったが、最終的に“筆まめVer.14 Q&A”にある『再インストールが出来ないのですが？』の【現象１】と全く同じ状況になった。
※【 現象 １ 】
[ プログラムの追加と削除 ] または [ アプリケーションの追加と削除 ] に、「 筆まめVer.14 」の記載がない状態で、インストールメニューの「 筆まめVer.14 」をクリックすると以下のエラーメッセージが表示される。
《 エラーメッセージ 》
「 このマシンには「 筆まめVer.14 」がインストールされています。「 筆まめVer.14 」をインストールする場合は、先に「 筆まめVer.14 」をアンインストールしてください。 」

Q&Aの指示に従って「筆まめVer.14 セットアップ情報削除ツール」をダウンロードして実行して見たが、以下の表示が出て行き詰ってしまった。
≪このWindowsインストーラーパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なDLLを実行できませんでした。サポート担当またはパッケージのベンダーに問い合せてください。≫


※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。