購入した筆まめがインストールできませんでした。

昨年暮れに購入したソフトがダウンロード後インストールできませんでした。
　以下は購入ストアに問い合わせた内容メールです。
　対応方法をご指導ください。
以上


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いつもご利用いただきありがとうございます。
筆まめネットストアでございます。

年末年始の問い合わせ窓口休業期間の為、
2016年12月29日（木）～2017 年1月4日（水）
上記期間中、受注センターのお買い物に関するお問い合わせを休業いたしておりました。
ご連絡が遅くなり、申し訳ございません。
大変お手数ですが、製品インストールに関するお問い合わせは
下記の窓口へご連絡いただきますようお願い致します。

＜筆まめインフォメーションセンター＞
メールサポート：http://fudemame.net/support/
営業時間：日曜祝日を除く10：00～17：00
〒108-0014　東京都港区芝4-5-10　カーニープレイス芝3階
株式会社筆まめインフォメーションセンター

今後ともよろしくお願い申し上げます。
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◇筆まめネットストア ： https://fudemame.net/store/
◇お問い合わせ　
Eメール：info@dl-fudemame.pjt.jp
TEL：0120-9292-80
FAX：0893-59-1216
受付時間：平日10:00～18：00 土日祝、弊社休業日休み
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貴社の製品購入後、ダウンロードして保存した筆まめをダブルクリックしてもインストール画面になりません。

ご担当者殿

　先ほど、以下の製品を購入しましたが、
最初は保存を選ばず、3回程実行でダウンロードをしてしまい、うまくいかなかった。

そのあと、ダウンロードの方法を見て、保存を選んで、ダウンロードはできましたが、
ダブルクリックでインストールようとしても、インストール画面がでません。
何が原因でしょうか？　ご指導ください。



【1】筆まめSelect2017年賀編


※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。