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シリアルNoが正しくないエラー

2017/01/25 15:53

2014年にアップグレード乗り換え専用筆まめVer25をダウンロードにて購入しました。以前は筆まめキッズを使用していました。購入当時のインストール操作は覚えていませんがインスートルはできて使用していました。PC入れ替えで下記の手順で再びインストールするとエラーになります。
1.Autorun.exeで起動後、「筆まめVer.25」ボタンをクリック
2.「使用許諾契約の条項に同意します」にチェック
3.「旧筆まめシリーズを所有」を選択
4.筆まめキッズCDケース裏面のシリアルNoを入力
5.「インストール」ボタンをクリック
6.「正しいシリアル番号を入力してください。」とのエラーダイアログが表示される
初回、どのようにインストールしたか覚えていないのが残念ですが、どうしてエラーになるか判りません。解決策を教えてください。

※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

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2017/01/25 16:00
回答No.1

シリアル番号は「ダウンロード購入時に、メール等で通知された、筆まめVer.25のシリアル番号」を入力して下さい。

パソコン入れ替え等で「メールで通知されたシリアル番号」を紛失した場合は、再度、購入し直しになります。

なお「筆まめキッズCDケース裏面のシリアルNo」は使用できません。

お礼

有難うございました。PC入れ替えの際にPSTファイルを破損させて修復もできませんでした。

2017/01/26 10:03

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